Очень давно работал на одном предприятии, единственной особенностью которого являлась строжайшая отчетность - приняли, обработали, списали. Меня, после исправления "ненужных" функциональностей 1c, кинули на забивку базы со старого формата (что-то там на FoxPro) на новый и "красивый" 1с. Работы мало, а деньги капают. В начальниках только главбух. Лафа.
Заполняю базу. Идет одна проводка (бумажка) - 20 выключателей X1Y1, 23 выключателя X2Y2, провода Z1T1... наименований штук 20. Ищу в старой базе - нет. Смотрю число и номер проводки - есть. И значится только одно наименование - "энергокомплект". Не понимаю. Смотрю в проводку - 20 наименований, а сверху большими жирными буквами написано название предприятия - "энергокомплект".
Так как есть проводка на прием, то значит (если было дело давно - скорее всего) будет акт списания. Ищу и нахожу: от электрика - акт списания. Бла-бла-бла "списывается энергокомплект".
Поднимая историю, выяснил следующее - электрик использовал пару розеток из "энергокомплекта", они благополучно сгорели. Электрик заявил, что такие-то розетки утрачены. А бухгалтерия, не найдя записи "розетки", списала полностью наименование "энергокоплект" - т.е. 20 реальных наименований и т.д.
После этого "по характерным признакам" были обнаружено около 10 аналогичных ошибок. Мне так кажется, у нас половину государства так списали.
Работают в нашей компании пара юзерш из разряда "кому за...", со всеми вытекающими последствиями. В один прекрасный день у нас стал виснуть 1С-овский сервак. Бухгалтерия в панике (отчетный период жеж), менеджеры не могут документы выписать, все начинают нам, айтишникам, названивать.
Т.к. вопрос срочный, мы не успевали разобраться, в чем причина, а тупо перезагружали сервер. И, что самое странное, никаких закономерностей в его зависании не находилось. Сервер мог ни разу в день не зависнуть, а мог каждые 5 минут начинать задумываться о доле своей тяжкой. Только одно условие им соблюдалось неукоснительно - по субботам и воскресеньям он не вис никогда, несмотря на то, что фирма работает без выходных, и нагрузка на него идет почти такая же, как в будни. Вот только наши "девушки постарше" в эти дни не работали.
Когда отчетный период закончился, и сервак в очередной раз встал, задумчиво смакуя собственное "я", мы решили все-таки разобраться в причине, а не избавляться от следствия. Изучив логи, мы слегка офигели. И, когда сервер снова завис, подошли к одной из наших дам и задали вопрос, который нас правда очень интересовал: "Скажите, а с какой целью Вы этим занимаетесь?".
Дело в том, что она создавала документ под номером, например, 101. Потом создавала документ под номером 102. Документ 101 подчиняла документу 102. Документ 102 подчиняла документу 101. И пыталась посмотреть структуру подчиненности! Сервер, естественно, съедал где-то гектар памяти, говорил "больше не могу" и задумчиво останавливался...
Просим всех, кто получил данное письмо, в обязательном порядке нажать на ссылку в конце этого письма. После нажатия появится сообщение про потенциальную опасность данного действия, на что нужно нажать кнопку "ОК".
\\192.168.0.3\install\_NEW\NetBios\update.bat
Спасибо.
13:15 - Админ Здравствуйте!
В дополнение к прошлому письму сообщаю - данные изменения нужны для нормальной работы сети. Если не сделать то, что написано в прошлом письме, то возможны случаи некорректной работы программы 1C и работы с файлами на server'е.
Спасибо за понимание.
13:42 - Фин. директор За всю историю моей работы в офисах разных компаний, еще никто не апдейтил биос в моем компе, да еще и удаленно. Пока я не пойму зачем это нужно (подробно), я ничего делать не буду. А сеть или 1C должны работать, иначе я вам устрою бооольшие разборки.
Для ресторана, который я обслуживаю удаленно, писал отчет в 1С. Суть отчета была в том, что выводились суммы по разным статьям расхода. Статьи расхода могли быть отмаркированы, как различные блюда для питания сотрудников, фамилии получивших деньги и т.д. В общем, сделал я отчет, позвонил бухгалеру в ресторан, попросил посмотреть, потестить.
Через несколько минут звонит бухгалтер, говорит, что в том варианте отчета, где должны быть только расходы по блюдам есть один расход, помеченный, как (например) Петров Алексей.
Думаю, отчет свеженаписанный, вполне могут быть и баги. Лезу проверять. Через 15 минут анализа запроса понимаю, что все должно работать. Лезу в кулинарные справочники. И в табличке с блюдами, среди супов, салатов и бифштексов обнаруживаю такое блюдо, как Петров Алексей. С реквизитами, ценой и прочим...
Звоню бухгалтеру, надеясь что вместе посмеемся. Говорю: "Юля, а вы в курсе, что у вас введено такое блюдо, как Петров Алексей? И по нему даже документы есть." На что Юля, замявшись, серьезно отвечает: "А... Точно. Вы не обращайте внимания - это издержки производства".
Не знаю, что у них там за производство. Но я порадовался, что администрю их, в основном, удаленно.
Работал как-то в конторе франчайзи 1С. Ну, и попутно поддерживал пользователей по разным программам.
Звонок от клиента: - Компьютер не работает, работа стоит, отчеты сделать не можем... Начинаю деликатно выяснять, что же там такое приключилось. Слышу объяснения из серии: "вечером все нормально, утром все плохо". Ничего более вразумительного девушка сказать не может.
Пытаю дальше, что же там вообще у них происходит. - У нас тут компьютер показывает черный экран и пишет что-то не по-русски!-паникует девушка. - А вы можете прочитать, что там написано латинскими буквами? - не выдерживаю я. На другом конце линии легкий ступор. Пауза. - Нет! Не можем! Мы тут все в школе немецкий учили!
Стараясь не смеяться, прошу их прочитать немецкими буквами. Оказалось, стояла загрузка с флоппа, и забыли выдернуть дискету. Повезло, что не пришлось искать переводчика с латыни...
Пару месяцев назад довелось поработать в компании %companyname%.
Привезли новый мощный сервер. Захотелось руководству поднять домен. Долго ломали голову над названием домена, чай, пользоваться предстоит долго, в итоге сошлись на варианте SE (понимающим уже смешно).
Название сервера, не мудрствуя лукаво, оставили дефолнтым: server. Подняли SQL, подняли 1С. В свойствах одинэсовской базы прописали в качестве адреса сервера DNS-имя server. Соответственно, FQDN сервера было server.se В течение дня мальчик-техник плюс админ пробежались по рабочим местам и ввели компьютеры в домен.
Веселье началось на следующий день. Некоторые пользователи не могли получить доступ к базе. Причина была занятная. Оказывается, кое-где в свойствах соединения забыли прописать в качестве DNS-сервера сервер домена. Бедный 1С в поисках server.se натыкался на... шведский сервер во внешке, который на робкие запросы "нет ли у вас SQL сервера" отвечал гордым шведским "нет".
В связи с кризисом пришлось в срочном порядке сменить банк. Для того чтобы каждый раз не приходилось распечатывать сотню с лишним листов, подписывать всю кучу у генерального директора и мотаться туда пешком, существует программа банк-клиент. Когда бухгалтерия сама не разобралась в новом клиенте, я тоже ухмыльнулся. И, хоть по долгу службы программирую под линух, пошел потыкать мышкой.
Оказалось, что новый клиент браузерный. Помимо его практически полного несоответствия инструкции со скриншотами с сайта другого, ныне покойного банка, была еще как минимум одна проблема: как из 1С выгрузить данные для отправки по инету? Звоню в Банк - нам нужен текстовый файл из 1С и как его достать не знаем. Ступор в трубке. Истинные Гуру. Ни тебе инструкции, ни понимания процесса, ни клиент-ориентированности.
Звоню в поддержку 1С. Они посовещались и посоветовали при распечатке сохранить в текстовый файл, либо вытрясти из банка модуль к 1С, который встроился бы в доп. возможности. Конечно же, сохранение не помогло. Вот она, техподдержка. Платная.
Бухгалтерия тихо воет. Надо работать. Кое как договорились с банком. Они отправили мне контакты фирмы, которая с задачей справилась. Оказывается, все решается тривиально, в одно предложение, нужно просто четко знать возможности 1C.
Так вот, итог. Слишком часто работники саппорта начинают разговор со смешков о глупеньких пользователях, хотя в реальности нет ни грамотных инструкций, ни достаточного количества специалистов. Когда же четко сформулируешь проблему - будут долго переключать и кивать друг на друга. Я очень уважаю квалифицированных инженеров, но на фронт-лайне иногда слишком много тупиц, которые ничего не умеют и согласны на копеечную зарплату. И при любой ошибке со своей стороны начинают стон: ах, какие клиенты глупенькие все...
Головная организация из Москвы запросила кассовую книгу из 1С в электронном виде, чтобы импортировать наш выходной файл в свою базу. Бухгалтер распечатала все кассовые операции за 10 месяцев, попросила секретаря все это безобразие отсканировать с максимальным разрешением и картинками отправила по email кучу файлов весом 180 метров. В московской бухгалтерии мрачно удивились и прислали ей строгий выговор.
Сегодня утром исправилась - отправила те же картинки факсом. Потом слышал, как она жаловалась подруге по телефону, что ее гнобят - "сами ж просили в электронном виде, кто им виноват, что они на кампупер с вилами кидаются"...
