Работаю на крупнейшем в стране коньячном производстве. Казусы случаются почти каждый день, поэтому уже не кажутся смешными или даже просто забавными. Впрочем, иногда бывают случаи из ряда вон.
Про то, что достают из поп сограждан проктологи, а из оргтехники айтишники, я читал много, но сам сталкивался только с банальными скрепками. Недавно же достали мы с коллегами из принтера пластиковую детальку от лифчика. Принтер стоял, конечно же, в бухгалтерии — «его никто не трогал, это он сам». Когда женщинам продемонстрировали инородное тело, показания изменились: «Тут от вас мужики приходили позавчера, принтеры обслуживали — дык это они и сделали!»
Очередная перестановка кадров в бухгалтерии. Дама в возрасте пересаживается на свежеосвободившееся рабочее место. Логинимся под её учёткой, появляется рабочий стол с документами и ярлычками (отдельное спасибо Биллу за перемещаемые профили). Настраиваю остатки по мелочи, проверяем работу на новом месте — сетевые 1С, Консультант, Налогоплательщик, почта — всё работает. Чуть позже звонок от неё: «Мне бы ещё старую клавиатуру поставить, она мне больше нравится». Сообщаю, что зайду ближе к вечеру — идти на другой этаж за столь важным делом нет желания.
Спустя N часов звонит всё тот же бухгалтер: «У меня на этом новом компьютере работает всё, кроме аськи». Пытаюсь подключиться с места — машина не пингуется. Иду в бухгалтерию ногами, встречает: «Клавиатуру я себе уже сама поменяла, мне только аську настроить». Вставляю на место сетевой кабель, выдернутый во время замены клавиатуры — аська зеленеет.
В очередной раз возникает желание подписаться на полставки на обязанности типового бухгалтера в дополнение к админским.
На днях понял, почему бухгалтер — враг админа. В нашей компании IT-отдел состоит из трёх человек: я, сисадмин, и два программиста, поддерживающих 1С. В их обязанности входит всё, что касается жёлтой программы, кроме настройки серверов. На серваках крутится штук пять баз 1С 7.7 и столько же под 8.1. Одним прекрасным утром сижу у пользователя, удаляю порнобаннер. Звонит главный бухгалтер:
— Мне нужна помощь по «семёрке». — Со всем, что касается 1С, обращайтесь к программистам. — Это же не 1С, а «семёрка». — А «семёрка» — это разве не 1С? — Да? Ну ладно, тогда позвоню им.
Пока у нас работают такие главные бухгалтеры, IT-отдел и бухгалтерия общий язык не найдут.
Есть на одном из крупных и до сих пор ещё работающих предприятий Рязани главный бухгалтер — несмотря на общее мнение о бухгалтерах, человек очень серьёзный. Лет семь назад я лично учил его обращаться с компьютером — тогда завод только начинал компьютеризироваться, основной системой была Windows 2000. Самое интересное, что компьютера бухгалтер до этого не видел, всё считал на счётах.
Приятно удивило, что человек быстро разобрался в системе дисков и папок, с первого раза запоминал горячие клавиши, быстро понял, что такое локальная сеть и общие папки, а уж про формулы Экселя когда узнал — радовался, как ребёнок. Он освоил не только суммирование и проценты, но и расчёт амортизации. Затем с похожей скоростью бухгалтер научился работать с известной жёлтой программой, разобрался в проведении и подчинённости документов, в типах значений и очень многом другом.
Сегодня я с удивлением узнал, что на заводе с большой помпой поздравили главбуха с 90-летием — хотя на вид больше 75 ну никак нет. Побольше бы таких пользователей — и долгих лет Марку Эммануиловичу!
Работаю на линии консультации по 1С. Конечно, пользователи попадаются разные, но наивные до жути: они, видите ли, целый год что-то там делали, а ты должна сказать, почему в такой-то декларации в такую-то строку попадает на 37 копеек больше. Секундочку, чакру прочищу! Но бывают и смешные вопросы:
— У меня девушка из декрета вышла, как ее раздекретить? — У нас на предприятии собака самортизировалась, как это в программе отразить? — Мне надо уволить сотрудника и сделать расчёт, а он возьми да и умри. Вот что теперь делать?
Утомили и «умные» системные администраторы, которые звонят узнать, как программу установить! Притом разговаривают в таком тоне: «Кто это там сидит консультирует, девушка какая-то? Я-то суперпрограммист, настолько крутой, что сам прогу поставить не могу». Напыщенности-то! Товарищи, будьте проще — я, между прочем, тоже программист с высшим техническим образованием.
История эта произошла в офисе одного небольшого интернет-провайдера, где я тружусь инженером техподдержки. Как вы все, наверное, знаете, большинство IT-специалистов близки к шаманам: при их приближении техника ремонтируется сама собой, вирусы разбегаются, а у особо суровых от одного только взгляда винда превращается в линукс. Я имею смелость причислять себя к числу этих техношаманов. Мой напарник — тоже, только вот с одним «но»: если у меня техника ремонтируется, то у него с точностью до наоборот.
В одно прекрасное утро я, приехав на работу, сидел, лениво пил кофе и общался с пользователями. И тут грянул гром: в офис зашёл мой напарник (назовем его для конспирации Васей). К слову, большинство рабочих машин в офисе — терминальные станции, которые подключаются к серваку напрямую. Почуяв Васю, все терминалки тут же легли, потеряли сеть и минут пять не хотели подключаться. Посмеялись и забыли, но на следующее утро это повторилось опять и повторялось каждый день.
Бухгалтерия бушевала: как так, невозможно работать! Грозились даже уволить несчастного Васю. В итоге это всё дошло до директора. Директор в IT был подкован, а отсутствием чувства юмора не страдал: отмазался от бухов, рассказав о временных неполадках с сервером, а Васе выдал рулон фольги, чтобы экранировать череп. Бухи успокоились, но до сих пор считают Васю диверсантом-засланцем от конкурентов.
Очередной этап войны бухгалтеров и сисадминов. Сегодня жертвами инвентаризации пал десяток системников — выгорели разъёмы PS/2. Инвентарные номера под столом читать неудобно, так что бухгалтеры тупо вытаскивали включенные системники из-под стола, а выпавшие шнуры клавиатур и мышей втыкали «на горячую».
Периодически работаю с клиентами на дому, устанавливая 1С. Часто попадаются директоры, которые хотят сами делать проводки и испытывать прочие бухгалтерские радости. Ставлю им программу, а потом начинается цирк:
— А как она работает? (Исправно и хорошо.) — А почему тут нету списка сотрудников? (Забыли в 1С сделать за вас вашу работу.) — А это лицензионная? (Бесплатно-то? Угадайте сами.)
Но больше всего радуют сами бухи:
— Ой, а что она такая сложная? (Ой, а диплом в каком метро брала?) — А можно мне, чтобы всё как в старой было? (Легко — переставлю на старую, от которой сами отказались, только лишнее время оплатите.) — А она сама банковские счета проставляет? (Ещё и деньги отвозит курьером.)
Уважаемые бухгалтеры и начальники! Пройдите курсы — не надо думать, что это простенькая программа! Будьте профессионалами.
Очень любят системщики стебаться над перлами обычных юзеров: бухов, менеджеров и прочей нечисти. А сами же в прочих вопросах, касающихся сферы их деятельности, проявляют чудеса невежества!
Сегодня заходило одно бородатое тело покупать железки для юридического лица. Оно очень смутно представляло себе разницу между наличной и безналичной формами расчёта, не имело понятия о документообороте и даже общих представлений о том, кто и чем должен заниматься в его компании.
Товарищи системщики! Перед тем, как смеяться над юзерами, не умеющими переключать раскладку клавиатуры, избавьтесь сначала от бревна в собственном глазу. Порой вы оставляете о себе впечатление похуже, чем блондинка, не знающая назначения клавиши Caps Lock.
