Очередной этап войны бухгалтеров и сисадминов. Сегодня жертвами инвентаризации пал десяток системников — выгорели разъёмы PS/2. Инвентарные номера под столом читать неудобно, так что бухгалтеры тупо вытаскивали включенные системники из-под стола, а выпавшие шнуры клавиатур и мышей втыкали «на горячую».
Периодически работаю с клиентами на дому, устанавливая 1С. Часто попадаются директоры, которые хотят сами делать проводки и испытывать прочие бухгалтерские радости. Ставлю им программу, а потом начинается цирк:
— А как она работает? (Исправно и хорошо.) — А почему тут нету списка сотрудников? (Забыли в 1С сделать за вас вашу работу.) — А это лицензионная? (Бесплатно-то? Угадайте сами.)
Но больше всего радуют сами бухи:
— Ой, а что она такая сложная? (Ой, а диплом в каком метро брала?) — А можно мне, чтобы всё как в старой было? (Легко — переставлю на старую, от которой сами отказались, только лишнее время оплатите.) — А она сама банковские счета проставляет? (Ещё и деньги отвозит курьером.)
Уважаемые бухгалтеры и начальники! Пройдите курсы — не надо думать, что это простенькая программа! Будьте профессионалами.
Очень любят системщики стебаться над перлами обычных юзеров: бухов, менеджеров и прочей нечисти. А сами же в прочих вопросах, касающихся сферы их деятельности, проявляют чудеса невежества!
Сегодня заходило одно бородатое тело покупать железки для юридического лица. Оно очень смутно представляло себе разницу между наличной и безналичной формами расчёта, не имело понятия о документообороте и даже общих представлений о том, кто и чем должен заниматься в его компании.
Товарищи системщики! Перед тем, как смеяться над юзерами, не умеющими переключать раскладку клавиатуры, избавьтесь сначала от бревна в собственном глазу. Порой вы оставляете о себе впечатление похуже, чем блондинка, не знающая назначения клавиши Caps Lock.
Фирму, где я в своё время работал, посетили однажды аудиторы. Приехали, погоняли чаи с начальством и попросили обеспечить их компами. Сказано — сделано: ставлю им четыре ПК, проверяю, всё ли на месте, открываю Эксель и калькулятор, цепляю к локалке, создаю им обменник, подключаю сетевой принтер и ухожу восвояси.
Через неделю меня оповестили о том, что компьютеры можно забирать — аудит окончен. Прихожу в кабинет и застываю от удивления: судя по виду компов, к ним никто не прикасался, зато на всех удобных поверхностях лежит множество бумаг, ворох маленьких листочков торчит в клавиатурах, на мониторы, как на доски объявлений, приклеены стикеры, а лист формата А4 на каждом накрывает дисплеи.
Аккуратно собрал всю эту бумажную хрень, ткнул в эникей одного из компов. Винда проснулась — тот же самый пустой Эксель, забытый калькулятор и несколько окошек с отчётами о плановой проверке на вирусы.
Курсы — это не только место получения знаний, но и обмен опытом, весёлым и не очень.
По обе стороны оживленной улицы стоял банк. У него было две одинаковых серверных, соединённых несколькими резервными оптическими линиями. В один из дней весёлый экскаватор, раскапывая теплоцентраль, порвал все кабели, соединяющие серверные. Каждая серверная встрепенулась и мужественно взяла всё на себя, не подозревая, что вторая серверная жива, но не может сказать об этом. Веселье началось вечером при закрытии банковского дня, когда каждая половина банка сдала свой независимый отчёт.
Крупная страховая компания %companyname% пишет письмо в отдел компании %clientname%:
Просим предоставить данные о *** в срок в двухдневный срок в связи c ***.
Юротдел пишет ответное письмо:
По закону *** данный документ предоставляется либо в оригинале, либо в цифровой форме с ЭЦП.
В ходе переписки выясняется, что ЭЦП и цифровая форма документа — это подписать документ у себя, распечатать, отсканировать и вложить в письмо виде JPG-файла. Какие ещё файлы ключей, шифрование и сертификаты, о чём вы?
Вечные войны бухгалтеров и программистов, говорите? А что бывает, когда один бухгалтер объясняет другому меры компьютерной безопасности?
Некоторое время назад по внутренней почте через систему «банк-клиент» одного очень крупного бывшего государственного банка пришло письмо о повышении мер безопасности при работе с электронными ключами. Перечень невыполнимых с точки зрения нормального пользователя параноидальных требований венчал перл следующего содержания (орфография и пунктуация сохранены):
Обращаем Ваше внимание на имевшие место инциденты, со стороны персонала организации, связанные с несанкционированным доступом к ключам уполномоченных лиц, а как следствие несанкционированный доступ к компьютерам уполномоченных лиц по локальной вычислительной сети организации и сети Интернет.
Где, когда и в какой организации «имели место инциденты со стороны персонала организации», и чего хотели добиться сотрудники этого уважаемого банка от остальных своих клиентов, мне не до конца ясно до сих пор.
Чтение историй про очевидные (порой бредовые) решения проблем, которые не сразу приходили в голову, натолкнули на мысль рассказать о своих одной строкой.
Свежеприобретённые ИБП после часа курения мануалов оказывались банально «не активированы»: по технике безопасности производитель отключает одну клемму на аккумуляторе.
Вдруг потерявший связь с внешним миром Outlook ни в чём не виноват. Просто кто-то вчера по пьяни через SSH из дома вырубил NAT всей сетке.
Поиски мифического вируса, переключающего раскладку клавиатуры, чаще всего останавливаются тогда, когда изрядно уставший взгляд вдруг обнаруживает незаконный Punto Switcher в трее.
Пропажа доступа в интернет? Нет, не упавший вдруг прокси. Просто бухгалтерия решила сэкономить и заплатила меньше. Или вовсе не заплатила.
Принтер печатает тускло и нечётко? Выруби экономный режим!
Да, иногда я редкий балбес. Зато персоналу не скучно, а мне премии платят за оперативное решение форс-мажоров.
