Работаю в фирме с длинным названием. Адрес на mail.ru состоял аж из пятнадцати букв, причём название фирмы начинается с буквы «Я». Когда бухгалтер диктовала мейл клиентам по телефону, действо занимало минут пять и выглядело феерично: «Первая буква как „У“ русская…» Недавно прибежал сотрудник с горящими глазами и телефоном в ухе — спрашивал, есть ли у нас факс, чтобы отправить клиенту адрес электронной почты.
Мне стало жалко людей. Я выбил денег на домен, долго решал, какое сделать имя общей почты, остановился на post@***.ru. Думал, уж тут-то в написании проблем быть не должно. Теперь бухгалтер диктует: «Первая буква как русская „Р“…» Интересно, а как арабские бухгалтера объясняют, как выглядят латинские символы?
Захотелось как-то нашим доблестным безопасникам почитать электронную почту некоторых пользователей. После пары дней различных согласований пришлось мне устроить некрасивую схему: почта стала отсылаться и юзеру, и на ящик безопасников.
Ничто не выдавало русских разведчиков, кроме уведомлений о прочтении, автоматом отправлявшихся их Аутлуком.
Однажды искал я сотрудников в наш IT-отдел в связи с открытием новой вакансии. Повесил объявления на специфических сайтах и сисадминских форумах и приготовился выуживать хорошие резюме из общего потока. А несколько дней спустя в почту пришло резюме, которое заставило вспомнить девяностые и почтовые клиенты под разные оси.
Резюме было прямо в теле письма. Среди массы нечитабельных кракозябр явно проглядывались слова C++, C#, Windows и Linux. Получил я это письмо через корпоративный почтовый сервер, который мог накосячить с кодировками. Отобразил письмо корпоративный почтовый клиент, возможно, с теми же проблемами. У автора резюме тоже мог быть специфический клиент, а если ещё и операционка — не распространённая в народе Ubuntu, а какая-нибудь Slackware…
Я сохранил письмо, потом попробовал его открыть разными способами и разными приложениями. Кракозяблики внешне менялись, но стоически оставались на месте. Попытка просмотреть письмо через веб-интерфейс почты и там покрутить кодировки тоже ни к чему не привела.
В конце концов я задолбался, распечатал письмо как есть и пошёл в корпоративный отдел безопасности. Постучался. Зашёл в кабинет.
— Здравствуйте! К нам тут резюме пришло. В общем… М-м-м… Вам в отдел шифровальщик не нужен?
Большая организация. Пять филиалов по всей стране, один за рубежом. Деревья, леса и корпоративная почта. Мы — центральные админы. Сидим в Москве и молимся, чтобы это всё не упало.
В начале года по многочисленным просьбам заводим отдельный список рассылки allusers, чтобы там были адреса всех пользователей. Также заводим фильтр на сервере, чтобы письма для всех пользователей отправлялись в отдельную папку. Также заводим отдельные списки рассылки вида allusers-nn, alluser-perm, alluser-spb и так далее для отдельных городов с папками. Некоторое время пользователи рады.
Однако уже через неделю в компании объявляется злостный спамер по имени Надежда Ивановна из города N. Надежда Ивановна игнорирует список рассылки и рассылает письма всей адресной книге. Сервер охреневает, но проглатывает список из почти восьми тысяч адресов в поле To:. Админы, то есть мы, матерятся. Пользователи читают интересную информацию о новых концертах в городе N. Руководство фирмы негодует.
Создаём фиктивного сотрудника. Называем его Null Null Null. При наличии Null Null Null в поле To: отправляем письмо в allusers. Надежда Ивановна побеждена на четыре дня. Через четыре дня Null Null Null повержен.
Создаём другого фиктивного сотрудника, на этот раз с теоретически возможной комбинацией имени и фамилии. Надежда Ивановна напрягается… и теперь кладёт всю адресную книгу в поле CC:. Админский отдел реагирует быстро, но враг наносит следующий удар уже на следующий день. Теперь в To: и в CC: никого нет, вся адресная книга уложена в BCC:. Такого сервер вынести не может, поскольку фильтров по скрытым полям в нём нет.
После нескольких попыток фильтровать сообщения по содержимому и по адресу From: было решено действовать организационными мерами. К тому же у Надежды Ивановны появились последователи.
Когда главный админ лично прибыл в город N. с рабочим визитом — сервера настроить, с местными админами пообщаться, он попросил показать ему эту Надежду Ивановну. Да, всё оказалось именно так: злостным хакером, обошедшим все уровни защиты, оказалась немолодая секретарша одного из подразделений, боящаяся компьютеров как огня, умеющая лишь быстро печатать и вызывающая админа всякий раз, когда случайно нажмёт на Caps Lock. В её маленьком мире была только одна цель: чтобы все сотрудники организации читали её сообщения.
Устроился, навожу порядок. Обед. У фирмы своя столовка. Небольшая, очень вкусно. Повариха наливает суп, мне попадается несколько лавровых листьев. Улыбается, говорит: «Ой, вам письма придут!»
Кто бы мог подумать, что вдруг откажет SpamAssassin, и писем придёт действительно много. Всем. И не в треш. И домой я вечером не поеду.
Следующий обед:
— Мне без лаврушки, пожалуйста, чё-то не люблю сильно. — С каких это пор? — Со вчера!
Коллеге, что работает в российском представительстве мирового лидера по разработке ПО, понадобилось по долгу службы решить какой-то вопрос с одним товарищем исключительно по мылу. Товарищ писал с различных почтовых ящиков в адрес коллеги, но письмо упорно не доходило.
Продолжалось это достаточно долго, пока коллега не выяснил, что фамилия товарища не иначе как Троянов. Разумеется, в каждом адресе этого товарища фамилия фигурировала в полной красе. Интересно, удалось ли им всё-таки списаться?
Менялся тариф на инет в фирмочке, в которой я почтовый сервер поднимал, но о том, что сменится и IP, провайдер не предупредил, а я не догадался. Заранее хоть чуть-чуть подготовился бы — ну, письмо прову на DNS-обратку наклепал, моральная подготовка, опять же.
А так — сегодня звонят мне с фирмочки: инет, мол, не пашет совсем. Ну, я прову звоню, а они мне и говорят:
— IP сменился, мы вам выслали новые настройки. — Куда? — спрашиваю. — На ваше мыло, что вы нам давали.
То есть на мыло, которое на том сервере, на котором настройки инета надо поменять. Ладно, сказал бы я ребятам с фирмочки свой логин-пасс, они бы посмотрели моё мыло и мне передали. Так нет: пров сначала поменял адрес, а уже потом отправил мыло. Вот такая вот рекурсия.
Работаю в аналитическом отделе региональной торговой компании. Разослали запрос по нашим магазинам о вместимости товарных полок — небольшой файл экселевского формата в несколько строк, заполнить надо было лишь одну. В общем-то, большинство справилось, но два магазина отличились своей сибирской суровостью.
Первые, судя по всему, заполнили форму в Экселе, скопировали всё в почту и прислали мне. Получилась жуткая каша из чисел и букв. Вторые оказались ещё круче: они распечатали форму на бумаге, заполнили от руки и прислали бумажной почтой.
А вы говорите, они у вас тяжело с 2003-го на 2007-й Офис переходят…
Обратили с коллегами внимание на то, что в самых забавных вопросах пользователей почти всегда присутствует сакральное «почему то» (именно через пробел). Я не знаю, чем это вызвано, но вот выборка за сегодня:
Здравствуйте! Почему то не могу подключиться к своему серверу говорит удаленый рабочий стол выключен.
Ага, потому что клацнул ты при установке по Центоси.
Не могу почему то зайти в phpmyadmin по адресу xxx.xxx.xxx.xxx/myadmin.
