Работал в конторе, которая занималась разработкой, внедрением и сопровождением бухгалтерской программы для учебных учреждений. Работал я по сути в отделе технического сопровождения, но отдел занимался помимо чистого сопровождения еще и дополнительными работами: прокладкой сети, установкой ПО и прочим в этом же духе.
Приходит заявка - в учреждении не открывается программа. Звонок ничего не дал. Никто ничего не знает, приезжайте и смотрите.
Приезжаю.
Действительно, клиентское приложение не работает, так как не видит по сети головную машину. Сеть прокладывали, по их словам, наши ребята. Звоню в контору, пытаюсь выяснить, кто же им тянул сеть.
Никто ничего не знает.
Ну, думаю, приехали. Если обрыв - мы сейчас с ума сойдем по коробам неполадку искать. Что тут делать, найдем, кто прокладку сети производил, будем разбираться.
Но, чувствую, на душе у меня неспокойно. Надо бы в серверную все-таки заглянуть, удостовериться, что это точно наша недоработка. Проводили они меня. Захожу и не понимаю, что именно здесь не так. Постоял еще немного.
Понял. В серверной тихо.
Смотрю на серверный шкаф, а он обесточен вместе со свитчами. Все провода отключены и шкаф заперт.
Оказалось, что их завсервером, уходя в отпуск, все отключила. Бухгалтерия ничего против не сказала, так как тоже полным составом была в отпуске.
Есть два филиала, в которые нужно время от времени ходить и решать мелкие проблемы. Возникла необходимость протянуть сеть в одном из филиалов. В четверг вечером звонит начальник и сообщает: "Они там сеть уже купили! Зайди к ним и сделай всё".
Ну, думаю, кабель, коннекторы да свитч. Утром прихожу на место и вижу пятиметровый бредень, аккуратно сложенный на столе.
Как-то приходилось мне работать в гарантийном отделе, причем не кем-нибудь, а его руководителем.
Сижу, провожу нагрузочное тестирование конфигурации какой-то игрой. Тут слышу, как в отделе легкая дежурная ругань клиента с моими подчиненными начинает перерастать в более шумную, через ещё 10 минут у моих ребят сдают нервы и они просят меня выйти поговорить.
Выхожу.
Стоит дама с сыном. Сын, по словам дамы, великий гений компьютерной мысли и они оба нас всячески порицают, ибо мы продали им нечто ну совершенно ужасное и всячески их обманули.
Поворачиваю голову в торговый отдел, вглядываюсь в очень грустное лицо старшего менеджера и понимаю, что я - самая последняя инстанция.
Вздыхаю. Ладно, что же, говорю, у вас всё таки случилось?
Они предлагают включить принесенный ими системник и лично убедиться в творящемся безобразии.
Приказываю включить. Загружается. Все в порядке.
Здесь необходимо отметить, что дело было в 2003 году. Это были те времена, когда при сборке компьютера на него просто так, от доброты душевной, ставили Windows, чтобы было.
- Хорошо, ну и что именно у вас не работает? - вежливо интересуюсь я.
Она достает паспорт системного блока, наш прайс-лист и тыкает с гордым видом победителя в позицию: процессор AMD Athlon XP 2000.
- И? - не менее вежливо вопрошаю я.
С дамой незамлительно случается истерика.
- МЫ ПОКУПАЛИ ХР, А У НАС СТОИТ НЕ ХР! - Ну как не ХР - возражаю я и открываю свойства системы - вот, поглядите, все в порядке: процессор AMD Athlon XP2000... - НО ЗАГРУЖАЕТСЯ-ТО У НАС 98!!!!!
- Отсылали клиенту файл, а он с помощью него может посмотреть мой диск С:!
Слушаю пятиминутную душещипательную историю, с криками, обвинениями в халатном отношении к безопасности. Прихожу, прошу показать.
Открывают этот файл, запакованный rar'ом. В окне WinRar'a жмут на "папку с двумя точечками" (переход на уровень выше). И действительно, о чудо! Выходят на диск С:! И так у всех!
После этого кричала и наводила панику уже я. Теперь обязательное требование: знание основ работы с WinRar'ом.
Работаю электриком. Как-то чиню в одной конторе выгоревшую проводку. Вдруг сидевшая в стороне женщина начинает громко страдать, что у нее ничего не работает. Я со стороны вижу что провод мыши попросту вывалился из системного блока, подхожу и втыкаю.
Женщина благодарит меня, и тут вторая просит помочь. Помог распечатать документ.
И пошло-поехало...
Часа через два ко мне подходит директор и просит заглянуть в серверную, бо какие-то проблемы с локальной сетью. Захожу, вижу ту же freebsd, что стоит у меня дома, еще часа три вожусь с сетью, кое-как восстанавливаю, директор жмет мне руку...
...и тут в серверную заходит сисадмин. С пакетом. Пакет полон пива. На лице его застывает очень задумчивое выражение и только губы отчетливо шепчут знакомое нецензурное слово...
Работал в саппорте краевого провайдера. Звонок из IT-отдела гипермаркета торговой сети. Торгуют компьютерами и бытовой техникой.
Я: Здравствуйте, компания %providername%....
Те временем, пока я произношу дежурное приветствие - нахожу телефонный номер по базе и начинаю пинговать их сервер
Гипермаркет: У нас во всем магазине не работает интернет! Срочно сделайте что нибудь! Я: Ваш сервер не отвечает на пинг, вы можете сейчас проверить настройки на нем? Гипермаркет: Нет, он выключен. Я: Так включите! Гипермаркет: Не можем, он сгорел, его в ремонт увезли...
Звонок - не загружается компьютер. Интересуюсь подробностями.
Рассказывает: устанавливаю, говорит, игрушку я на диск C и тут оно мне пишет, что нет места на диске, продолжить или отказатся. Я, говорит, посмотрел, что больше всего весит, начал удалять. Оно начало ругаться и все удалить не дало. Потом, говорит, поставил игру, перегрузил и всё, не работает.
Случилось это в бытность мою сборщиком в соответствующем отделе местной компьютерной фирмы.
Приходит клиент, делает заказ на "мощный компьютер для работы в ворде". Собранные компьютеры его чем-то не устраивают, хочет сам собрать, изучает мощные модели, очевидно исходя из цены, в конце концов выбирет AMD Phenom (название ему понравилось) к материнской плате с 775 сокетом. Киваем, собирая ему при этом нормальную рабочую комплектацию, говорим что материнскую плату мы взяли другую, да и по мелочи железо перебрали. Клиент мнется, обещает выдать всем по голове если не заработает, но в итоге соглашается. Убеждаем его собрать компьютер у нас же, и забрать машину вечером. Он заказывает доставку с установкой, платит и уходит. Вечером того же дня отгружаем ему машину.
История началась на следующий же день. С утра прибегает наш герой, весь в мыле, орет что мы ему не то и не так собрали, брызжет слюной и обещает всех засудить. На вопросы "в чем собственно проблема" однотипно орет "не работает, %№;, специалисты ;%"овы, ни черта не умеете". Сам приносит системный блок (в коробке), и со словами "чтоб к вечеру заработало" покидает нас.
Я пытаюсь понять что там может быть не так - сам собирал, систему ставил, драйвера, всё было в порядке. Но до коробки руки доходят только к обеду. Открываю коробку, смотрю и от смеха слова не могу из себя выдавить. История быстро разнеслась и вся контора от одного его появления уже начинала смеяться. Суть же была вот в чем.
Столь же сведущий в компах друг клиента вчера же вечером сказал этому знатоку, что процессоры AMD сильно греются. Ну тот и решил проблему кардинально - взял дорогую японскую дрель с алмазным сверлом и просто-напросто просверлил в корпусе штук 20 дырочек "для вентиляции", причем со стороны материнки. Сделать он это ухитрился так удачно, что пробил и жесткий диск, и DVD-привод, и процессор. Чудом кары орудием смерти избежала только видеокарта...
