Админю небольшую проектную организацию. Помимо прочих прелестей жизни, у нас есть система ежедневных бэкапов на магнитной ленте.
Прибегает сегодня ко мне сотрудница с жалобой на то, что из папки пропали важные файлы: «Наверное, я сама их случайно удалила, что мне делать?» Смотрю в указанную ей папку — действительно, ни одного файла нет. Сообщаю, что сейчас буду восстанавливать эти файлы из ночного бэкапа, а её отправляю пить чай. Запускаю восстановление, а сам продолжаю заниматься своими делами. Через пять минут прибегает она же с радостными воплями:
— Всё, отбой, ничего не нужно делать! Я только что смотрела — файлов не было, и тут — бац! — прямо у меня на глазах они откуда-то появились!
Работаю айти-менеджером, офис на 15 человек при производстве. Все шутки с баша про бухгалтеров на практике оказываются фигнёй и выдумками, ибо самое настоящее зло — это менеджеры.
За все время моей работы бухи вызывали к себе только один раз — подключить новый принтер. Менеджеры таскают меня к себе в отдел каждые полчаса: принтеры не печатают (конечно, если выбирать из списков какие-то несуществующие устройства), страницы не открываются (а всплывающая панель о том, что браузер заблокировал содержимое, им, видимо, страшна и неведома), компьютеры глючат (по два десятка запущенных приложений на офисных развалюхах), факс не распечатывает (надпись на русском о замятии бумаги тоже, видимо, читать не стоит). И где таких берут?! Не могут ни картинку в Ворд вставить, ни правильно адрес ввести в строку браузера. Как они по кнопке включения-то умудряются не промахнуться?
На предыдущем месте работы офис был на сотню постоянно работающих компов, и то таких ситуаций не было. Тогда проблемы были только в виснущей линии инета и хреновых наушниках-мышках. А теперь как что, так сразу: «Где сисадмин?» На кой чёрт я вам всем, о криворукие менеджеры, сдался, если вы сами свои проблемы генерируете?! Для вас идеальным рабочим местом был бы стол с одной кнопкой (да и то с двойной защитой от случайного нажатия).
Пантеон идиотов венчает начальник-энтузиаст, который не соотносит понятия «можно сделать» и «бред укуренного повелителя мира». Хочет и обязательную отчётность о каждой мышке, и датацентр уровня Микрософта, и стопроцентную самоотдачу айти-менеджера.
Не доработать ли мне здесь год для круглого счёта и уволиться нахрен? Пожалуй, так и сделаю.
Чем больше я встречаю здесь историй про использование холодильников, вентиляторов, кубиков, фонариков и прочей техники для охлаждения ноутбуков для переустановки ОС, тем больше мне кажется, что авторы понятие «пыль» связывают только с настольными компьютерами, где есть системный блок, которому к ней надо привыкать. Большинство простых пользователей о таком вообще не задумываются.
За полгода обычного настольно-прикроватного использования почти любой радиатор внутри ноута (вне зависимости от бренда) плотненько забивается пылью, волосками и шерстью домашних питомцев. После этого начинаются жалобы, вызовы мастеров на дом и прочее камлание. Я ремонтом профессионально не занимаюсь, но тут что-то знакомые табуном пошли.
Когда в очередной раз, открутив пару винтов на крышке ноутбука, снимаешь её, вытаскиваешь из радиатора плотно спрессованный пласт пыли, который не даёт системе охлаждения работать на благо пользователя, и показываешь его, на тебя смотрят глаза повышенной квадратности. После этого операционки начинают ставится без холодильников, любимый/необходимый/проклятый компьютер перестаёт завывать, не зависает и не обжигает коленки.
Одна из последних просьб помочь была заочной: мне отдали ноутбук с просьбой посмотреть. Я всё прочистил, а для наглядности положил плотную прямоугольную пылевую пробку в пакетик для последующей демонстрации. Отдаю ноут, показываю пакетик:
— Вот пыль, гляди, сколько набилось. Внимательнее надо быть, если опять перегреваться будет — надо будет прочистить.
На меня смотрят очередные полные удивления глаза, а их хозяйка вопрошает:
— А это точно не важная прокладка? Может, он без неё тоже работать не будет?
И только тихо загружающаяся винда убедила в том, что всё в порядке.
Большинство пользователей в конторе, где я работаю, являются продвинутыми, поэтому считается нормальным, когда у юзера права локального админа.
Сегодняшнее утро заставило меня пересмотреть подобную политику безопасности. Один из пользователей оказался настолько суров, что, по ошибке отправив на печать большой документ, вместо того, чтобы удалить посланный файл из очереди на печать, снёс принтер из системы — не только из своей, но из из системы того пользователя, к компу которого этот принтер был подключен.
Работаю техдиректором в крупной рекламной фирме, которая держит семь телеканалов и три радиостанции. Упал почтовый и джаббер-сервер в другом городе. Связь между городами по VPN. В итоге инет есть, а почта и IM отвалились. Приходит менеджер:
— Мне почту отправить надо! — А я тут при чём? — Ты владеешь информацией... — Верно. Отправляйте почту через интернет. — Я не знаю, как. — Курсы по пользованию ПК — соседняя дверь.
Самое страшное, что подобные вещи я говорю каждый день. То расширение файла хотят поменять, то аккаунт в аське зарегистрировать. До сих пор квалификацию повысить не отправился никто. Хотя квалификацию дурака, думаю, можно только усугубить.
Довелось как-то частным образом проводить компьютеризацию в монастыре. Нормальный такой православный монастырь: монахи, кельи, церковь. Поставил несколько персоналок. Везде, понятно, винда. Выход в нет сделал Сквидом через сервер на фряхе, чтоб не слишком часто отвлекали на troubleshooting. Как раз тогда 5.1 вышла, ещё с красным чертиком.
Объясняю монахам, зачем нужен сервер и как он работает. С некоторым сомнением упоминаю о демонах. Настоятель слушает и изрекает басищем что-то типа: «Демоны компьютерные — дело доброе, божеское, благословляю...» Через некоторое время встал дьявольский вопрос про лицензии. Договорились на три штуки XP там, где действительно не обойтись, и SuSE (с демонами, само собой) на остальных компах.
При сдаче в эксплуатацию красные и зелёные черти с хамелеонами были освящены по всей форме. Проблем с монастырём не было, если не считать «курса молодого бойца» у монахов. Ну да ладно — дело божеское.
Уже месяц во внутренних объявлениях сотрудников организации обновляется следующее послание:
Продается портативный компьютер Apple MacBook Pro 17". Куплен в июле 2009, на гарантии. Установлены все стандартные программы. Причина продажи: не справляемся с управлением.
Работаю в магазине компьютерной техники, попутно занимаюсь различным ремонтом. Приходит сегодня чудо расчудесное:
— У меня жёсткий разлетелся. Я взял другой, рабочий, он побольше объёмом, разобрал его, вытащил блин и переставил в старый. Теперь оба не работают. — Зачем вы это сделали?! — Ну, у меня на старом информация была важная, я хотел её сохранить. Включил — не работает. Переставил обратно — не работает. И на том, и на другом важная информация. Мне теперь третий купить, чтобы её достать? — Кто вам сказал, что это поможет сохранит информацию? — Да так, дурак один...
8 марта 2010
В этот совершенно не-айтишный праздник мы ни в коем случае не можем забыть о вас, любимые наши женщины! Счастья вам и бесперебойной работы вашим компьютерам!
