Работал я как-то программистом в компании, которая клепала разнообразные утилиты: оптимизировать то, подкрутить это... Софт предназначался в основном для американских домохозяек и временами действительно мог облегчить жизнь юзверю.
Как-то мы писали проект, который состоял из графического интерфейса и ядра. Дописали, зарелизили. Продажи полезли вверх, пользователи рады, жалоб нет, баг-репортов минимум, менеджеры не нарадуются. И тут я обнаруживаю, что в мир ушла версия с отключённым ядром — вырубили для отладки, а подключить забыли. Программа представляла из себя голый GUI. Долго думал о силе самовнушения наших пользователей.
Товарищи айтишники! Не спешите ругать «знакомых специалистов» ваших клиентов, которые посоветовали что-то не то.
Раньше я тоже сетовал на таких «советчиков». Но мои приятели иногда меня так доставали глупейшими вопросами, что терпения не хватало, и я (каюсь!) «подсказывал» им заведомо абсурдные методы решения проблем. Кто ж знал, что некоторые воспринимают шуточки как истину в последней инстанции и чётко выполняют предписанные указания?
Вчера ездил в фирму, которую мы админим. Секретутка жаловалась: «Грузится Убунта, а загружается Виндоус, и я не могу стрелочками рабочие столы двигать». Проржавшись, пошёл смотреть. Оказалось, дело в следующем: Убунта загружалась, секретутка тут же цеплялась по удалёнке к виндосерверу, который в настройках был прописан на весь экран. Естественно, обратно к рабочему столу Убунту своими силами дамочка вернуться не могла. Сделал ей удалёнку окошком 1024×768 и показал, как сворачивать. Теперь, довольная, балуется переключением рабочих столов. Думаю, Compiz ей поставить, что ли, и рабочие столы кубиком сделать? Тогда у неё работа вообще встанет.
Приехала я как-то в гости к своему приятелю. Его мама круглосуточно сидела дома за компом, рассекая просторы всемирной сети. Комп выключался, по-моему, только для перезагрузки.
Однажды утром мы с приятелем проснулись от страшного душераздирающего воя. Пока пытались сообразить, что к чему, вой прекратился. Выползли на кухню завтракать. Митя медитировал над кофе, когда сзади к нему неожиданно подкралась мама с букетом отвёрток:
— Дмитрий, меня не #%ёт, как ты это будешь делать, но иди и разберись с этим кулером, хотя бы выключи его нафиг.
Дмитрий скорбно взял отвёртки и удалился. Чуть погодя вернулся:
— Мам.... Я там ничего сделать не могу: он запитан от харда, чтобы его выключить, надо отключать весь хард.
Митя спешно уцепил меня за шкирку и увёл гулять. На мой вопрос, реально ли там ничего нельзя было сделать, ответил, что просто было лень ковыряться.
Приходим вечером домой. Царит тишина. Мысль первая, кощунственная: неужели мама не в интернете? Мысль вторая: мамы нет дома. Заглядываем в комнату — сидит в наушниках, комп включён, идёт фильм. Я, удивлённо:
— Так вы всё-таки нашли, как его отключить? Или он сам выть перестал? — Нет, я просто его доломала: засунула кусок ластика, и он перестал крутиться совсем.
Такова логика русского человека: если что-то нельзя отремонтировать, то по крайней мере можно это окончательно добить.
Работаю в конторе по сопровождению конструкторских программ. Работаем, о плохом не думаем. Открывается дверь, входит тётя-конструктор. Тем, кто видел конструкторов, знакомы этот дикий взгляд и растерянность.
— Мне нужен знак земли! — Что вам надо? — Нужен знак земли!
Тётя вроде не шаманит, хотя в КБ всякое бывает. На всякий случай спрашиваю:
— Э-э, извините, зачем вам знак земли? — Как зачем?! Я чертёж делаю, а знака земли нету!
Тут-то я и догоняю, что речь идет о символе заземления.
Спустя какое-то время после покупки у моего МФУ HP LaserJet закончился картридж. Будучи порядочным гражданином, я нашёл, где у нас в городе занимаются заправкой, вынул картридж и положил на стол.
Пока закипал чайник, было совершенно нечем заняться. На картридже была такая длинная крышка, которая весьма зрелищно открывалась, предоставляя пытливому взору голубенький барабан, на который тут же пришёлся случайный отпечаток пальца. Ничего интересного, кроме барабана, внутри найдено не было, и крышку я закрыл. Ой, что это за неприметная надпись?
CAUTION: Do not open door (б...) Do not touch drum (...ля-я-я!)
«24.06.2010 в нашем магазине кассир Мударисова А. Ф. при расчёте покупателя на кассе № 5 сильно захлопнула денежный ящик (как обычно). От удара упал фискальный регистратор (повис на проводах) и системный блок. У фискального регистратора отвалилась крышка, выпало ЭКЛЗ и оторвался провод, вследствие чего какие-либо операции по кассе невозможны. Просим вас помочь в данной ситуации».
— У меня ваш отчет в банковской системе выводит файл с неприличным названием! — Что значит с неприличным? — Я не могу прочитать, у меня язык не поворачивается...
Довелось мне сегодня идти оформлять студенческую карту ISIC. Полный радужных надежд, я нагрянул в одну из точек официальной компании «С***-ISIC». Надежды пошли прахом: внезапно вырубилась система приёма заявок онлайн, так что девушка в очереди до меня ушла ни с чем. Ладно. Заполняем анкету, отдаём девушке за стойкой. Та начинает звонить кому-то более опытному:
— Алло, я ISIC закрыла, как открыть, чтобы новый сделать? Тут (видимо, в меню «Пуск») только Ворд, Эксель и Скайп.
Мда. Проблема, проблема. Минуты через две консилиума Файрфокс был найден и открыт, и начался процесс выбора нужной страницы из заботливо сохранённых в закладках: Яндекс, «Самые популярные», Mail.Ru и «ISIC Card Master». Какую же нам нужно? Еще минут через пять выбор был сделан, а через четверть часа — оформлена карта.
Последний бастион — распечатка информации на специальном принтере Zebra. Печатать внезапно начинает стоящий по умолчанию офисный МФУ — немудрено, Файрфокс-то девушка закрывала. На просьбу пустить меня к компьютеру мотает головой, полумагические трюки «поругать компьютер» и «улыбнуться компьютеру» не помогают, машина торжественно объявляется предателем, работа встаёт ещё минут на десять. Совместными усилиями на экране возникает диалоговое окно печати, где я показываю девушке строку выбора принтера. Quest completed! Стоит отметить, что со всем, не связанным с шайтан-машиной, девушка справилась прекрасно.
Админы! Покажите девушкам, что такое браузер и окно печати, поясните, что они вообще такое делают, чтобы они не воспринимали работу на компьютере как последовательность странных и несвязных действий. Всем же легче будет! Иначе я даже боюсь представить, что произойдёт, если вдруг закроется окно браузера или, чего доброго, слетят требуемые cookies с паролем для доступа к базе данных.
