Работаю в довольно крупной строительной организации. IT-отдел один, к тому же мы обслуживаем пару не менее крупных торговых организаций — сетевая инфраструктура единая. Машин штук четыреста, пользователей и того больше. Сисадминов трое. Самые распространённые стереотипы:
В сисадмина встроен Автоматический Распознаватель Голоса. Когда пользователь звонит, он всегда забывает представиться, кто он и в каком отделе сидит.
В сисадмина встроена Стохастическая Камера Наблюдения Из-За Плеча. Пользователи не говорят, что конкретно сломалось: «Не работает компьютер» или «Не работает всё».
В сисадмина встроен Каталог Логинов и Паролей. Когда, сделав своё доброе дело под админской учёткой, просишь юзера зайти под своей, чтобы проверить, он удаляется пить чай, наивно полагая, что админ должен помнить параметры доступа. Четыреста человек + девятизначные пароли = нехилый калькулятор в голове.
В сисадмина встроен Преподаватель Компьютерной Грамотности. Вроде на двери написано «Отдел ИТ», а не «Компьютерные курсы для начинающих».
В сисадмина встроены две, а то и три копии себя самого. Ведь нужно кому-то помочь по телефону, кому-то по удалёнке, к кому-то сходить, что-то сделать по плану работ.
В сисадмина встроен Доверчивый Олух. Сетевые провода рвутся исключительно сами, а не вследствие кривых ног. Принтеры хавают скрепки тоже сами, а не вследствие кривых глаз. И компьютеры ломаются исключительно сами, а не вследствие кривых рук...
Работаю в компании-провайдере техником. Моя задача — быстро зайти и быстро выйти.
Как-то был у клиента. Видно, что комп купили совсем недавно (новенький, не шумит и не в пыли), а юзеры — ламеры редкие. Уже провожая меня, «детёнок» лет 25–27 задал вопрос:
— Скажи, если нету антивируса в компе, а я возле него буду курить или пиво пить, он не заразится? А то меня мать убьёт.
Чтобы быстро удалиться, пришлось соврать, заботясь о здоровье нации.
Как-то позвонили мне из бухгалтерии одной кафешки и сказали, что комп не включается, скорее всего из-за пищеблока. Я долго соображал, как связан пищеблок с бухгалтерией, даже хотел послать к ним электриков, чтобы щиток посмотрели. Потом до меня допёрло, что это они блок питания так назвали. Теперь БП я только пищеблоком и называю. Не только у нас, коллеги, бывает полное погружение в профессию!
Чинил однажды компьютер старому дядечке — видному учёному-биологу из ВНИИ природы. Дядечка известен, в частности, тем, что изучал дальневосточных пятнистых оленей, написал по ним кучу статей, защитил диссертацию, долго боролся за их включение в Красную книгу и героическими усилиями спас популяцию от исчезновения. Для меня было основательным шоком обнаружить в дебрях его диска директорию с говорящим названием «Прокл.Пятн.Ол.»!
Работаю админом в крупном банке: сеть предприятия раскинулась на всю страну. Есть центральный FTP-сервер. На предприятии работает более трёх тысяч человек, соответственно, папок и групп доступа большое количество, и разобраться с тем, кто, куда, что и как кладёт, без объяснения «грамотных компьютерных пользователей» проблематично.
Поднимаю трубку, слышу приятный женский голос. Здороваемся, меня просят дать доступ в папку какому-то приезжему сотруднику. Начинаю допрос:
— А в какую папку необходим доступ? — Ну, в ту, куда мы всё кидаем...
Ответ заставил улыбнуться, но я продолжил тем же деловым тоном:
— А кому, собственно, доступ нужен? — К нам приехал аудитор, вот ему надо.
Хорошо, думаю, аудитор, но мне ведь ФИО нужно: доступ поимённый, предоставляется на основе учётных записей AD. Задаю последний вопрос:
— Подскажите, а как его зовут? На чьё имя доступ нужен?
Девушка немного замешкалась: было слышно, как у коллег своих спрашивает. Радостным голосом:
— Аудитор Руслан!
Я просто сполз. «Дайте доступ туда, куда мы всё кидаем, Руслану». Путь, точное название папки и фамилию Руслана я должен был, верно, взять из мирового информационного эфира.
Я не админ, но ко мне частенько обращаются знакомые и не очень люди с просьбами что-то там поправить или переустановить. На днях попал ко мне системник с полностью убитой пользователем и вирями виндой. Предвиделась полная переустановка и настройка, что не особо радовало. При более тщательном рассмотрении (с Live CD) в корне диска С был обнаружен файл admin.txt следующего содержания:
Тому, кто будет ещё ковыряться с сим агрегатом, посвящается.
Для успешной и быстрой борьбы с самым злостным вирусом Userus Krivorukus и другими, более известными, от раздела D было откушено 15 ГБ места для зоны безопасности Акрониса. Там создан полный архив диска С с установленной и настроенной WinXP Pro SP3.
Если вы ничего не поняли из этого текста и не знаете, что делать дальше, НЕМЕДЛЕННО ЗАКРОЙТЕ ДОКУМЕНТ И НИЧЕГО РУКАМИ НЕ ТРОГАЙТЕ! Позовите того, кто хоть чуть-чуть в этом понимает. Не создавайте проблем себе и другим.
Всем остальным — удачи, коллеги!
Респект тебе, неизвестный айтишник! Спасибо, что не пожалел час-полтора своего, я уверен, драгоценного времени на создание архива. Всё прошло гладко, как и должно было быть. Кстати, идея с автозапуском файла с обращением к юзверю твоя? Ещё раз респект — взял на вооружение, а отключать, конечно, не стал.
Смекалка бухгалтерии иногда поражает. Вышла очередная версия отчётной программы. Я её установил, ввёл учётку, открыл настройку организаций и иллюстрированную инструкцию к программе. Ушёл.
Через три минуты в панике прибегает бухгалтер: «Программа зависла и не работает! Вы что, издеваетесь?» Иду смотреть — всё в штатном режиме. Прошу показать, что у неё не получается. Дама садится, открывает инструкцию и начинает тыкать курсором по кнопкам на картинках.
Позвала сестра комп чинить. Делать мне было особо нечего, да и нравится мне в железе и софте поковыряться — в общем, пошёл.
Сижу, уже и сам не рад: стоит на компе XP SP1, то есть 95% моего софта не идёт. Подключаю всю артиллерию: инет, друзей. На пятый час ремонта сестра вздыхает: «Не получается? Ладно, потом как-нибудь. Он мне сейчас не нужен». Я пацифист, но стукнуть по-братски сестру захотелось. Успокоившись, объяснил: «С таким отношением тебе никто помогать не будет».
Другой сестре подарили печатную машинку: 500 МГц, видео встроенное. Парюсь ещё сильнее: нет DVD-привода. Бегу домой, кидаю софт на флешку, еду назад. Когда всё сверкает и летает, а я улыбаюсь, осознавая сложность проделанной работы, сестрица равнодушно заявляет: «А мне комп вообще не нужен — я без него привыкла». Внутри меня что-то лязгнуло.
