Проснулся я рано и понял, что всё отлично: день рождения как-никак. Собрался и пошёл на работу дописывать вчерашний жёлтый код. Звонит начальство: «Сходи-ка туда-то, у них ничего не работает». Надо узнать, что такое это «ничего» и каким именно образом оно не работает. Путь долгий, больше часа в одну сторону — для нашего городка это действительно много. Еду. Настроение солнечное, музыка в наушниках приятная. Люди мне улыбаются, наверное, потому, что улыбаюсь я сам.
«Ничего не работает» оказалось удалённым с рабочего стола ярлычком сканера. Пять минут работы — и в обратный путь. Решил по дорожке заскочить ещё на одно предприятие, завезти им последнюю конфигурацию. Вчера договаривались, но решил перезвонить на всякий случай. Не зря: у них комиссия из ада, и сегодня им совсем не до меня. Что ж, держу путь в офис. Приятные люди вокруг, я весь улыбчивый и счастливый.
Приезжаю — вот он, обед. После обеда просят меня поехать на третье предприятие, дабы узнать, почему новенький мощненький комп отказывается загружать винду в любом режиме, отличном от безопасного. Винда практически вчерашняя, но работа не моя — надо глянуть. Приехал — природа протестует против того, чтобы я сегодня работал: выключают свет во всем районе. Меня отсылают домой, накормив арбузом в честь праздника. Настроение отличное, да и начальство порадовало нехилой суммой премиальных.
Я — админ небольшой конторы с несколькими разноудаленными участками. В политике домена — ежемесячная смена пароля. Есть такие пользователи, которые в поле «Новый пароль» вводят «новый», а в поле «Подтверждение» — «подтверждаю». К слову, ежемесячная смена пароля действует уже более года. Как эти юзеры работали всё это время — остается только догадываться.
Хоть моя профессия и имеет отношение к IT, но с офисными программами я знаком на уровне секретарши — негоже, конечно, но для того, чтоб ставить и настраивать клиентам сервера и системы хранения данных, Ворд с Экселем не шибко нужны.
И вот в один прекрасный день зашёл я к нашим секретаршам на ресепшн, а одна жалуется: в Ворде вертикальный ползунок пропал. Смотрю — и вправду нету. Стрелочками всё листается, PgUp/PgDn работают, документ в сто с лишним страниц, а ползунка как не бывало. Долго я ходил по всяким настройкам, но пришлось признать свою беспомощность и капитулировать.
Админы-то потом всё пофиксили, но я понял: даже если каждый день работаешь с тяжёлыми системами и разворачиваешь виртуальные фермы на кластеры из десятков серверов, никогда не надо относиться с пренебрежением к проблемам «обычных юзеров». В лужу можно сесть и на, казалось бы, ровном месте.
From: %Сотрудница% Привет. Мы прошли зомби, установи нам, пожалуйста, вторую часть.
From: %Админ% Боюсь, ваша просьба выходит за границы должностных полномочий, является несвоевременной и не имеет отношения к выполнению вами поставленных руководством задач. Поэтому считаю возможным отказать в вашей просьбе.
From: %Сотрудница% Отказ в просьбе считаю обоснованным, в тоже время хочу отметить, что поставленные руководством задачи выполняю своевременно и качество исполнения их не вызывает каких-либо нареканий. Кроме того, у вас нет достаточных оснований полагать, что положительный ответ на ранее высказанную просьбу будет отрицательно влиять на производственный процесс.
From: %Админ% Вынужден с вами не согласиться: использование вышеупомянутого программного обеспечения приведёт к увеличению нагрузки на аппаратные средства ПК и ускорению износа манипулятора типа «мышь» и клавиатуры. К тому же использование нелицензионного программного обеспечения подпадает под действие статьи 146 УК РФ и влечёт за собой наказание в виде лишения свободы на срок до трёх лет. Исключительно из заботы о вашем телесном комфорте и душевном покое я должен в этой просьбе к своему глубокому сожалению отказать. С уважением *****.
Работаю админом в компании, занимающейся техническими средствами безопасности. Все юзвери уже настолько обнаглели, что дёргают по мелким причинам. Сначала, конечно, я на все просьбы откликался и по доброте душевной помогал, но так долго продолжаться не могло.
«У меня аватарка не загружается в аське — сделай побыстрее!» — заявила одна сотрудница. Это стало последней каплей. Я купил строительную каску и наклеил на неё лист с надписью «Защита мозга». Юзерши сторонятся и по мелочам не досаждают. Лепота!
На выезде клиенты после выполнения всех работ попросили меня скопировать одну дискету на другую. Кидаю файлики с дискетки на рабстол, втыкаю чистую, закидываю обратно, отдаю. Уже собрался выходить, но женщина-юзер остановила меня странным возгласом:
— Вы скопировали не всё!
Конец дня; может, чего-то не углядел. Повторяю процедуру и получаю в конце то же замечание.
— Давайте вместе, — открываю я первую дискету. — Угу? — Угу.
Ctrl+A, Ctrl+С.
— Угу? — Угу.
Рабочий стол, Ctrl+V.
— Угу? — Угу, — говорит тётенька, сверля глазами монитор.
Аналогично записываем файлы на вторую дискету.
— Ну?.. — Не всё! — победно заявляет тётка. — Где хоть не всё? — с полным непониманием спрашиваю я.
Её ответ поверг меня в глубокий кататонический шок:
— Когда вы копировали на компьютер, на картинке пролетело десять листочков, а когда обратно — семь!
Абонент ***** жалуется на каналы связи: говорит, что мы ей установили заглушку, и теперь у неё не работает радио. Подозрение на шизофрению. Пока ничего не предпринимайте. Её подключить должны были только 30.07 — она из будущего?
