Работаю по совместительству в школе. Работа простая - что-нибудь где-нибудь подкрутить, чтобы заработало, поставить простенький софт и т.п.
Недавно попросили помочь в библиотеке. Прихожу, спрашиваю, что надо сделать. Оказывается, что недавно пришел библиотечный модуль 1С, он уже поставлен, но ни в какую не хочет запускаться. Провожу стандартную процедуру "проверки" правильности установки, на всякий случай переустанавливаю сервер лицензий. При этом лицензионный диск с модулем находится в приводе. Все так же вылетаю на запуске с "нехваткой прав". Повторно провожу все нехитрые манипуляции. Не помогает. Уже собираюсь уходить, как вдруг библиотекарь говорит: - Там еще флэшка в комплекте была... С возрастающим интересом прошу показать флэшку. Библиотекарь роется в каком-то ящике своего стола и извлекает на свет... HASP-ключ. Через две минуты система заработала.
Работаю "программистом" в народе, сисадмином по-нашему. Кроме основной работы постоянно бывают мелкие вызовы на сторону - мол, приедь, разберись...
Звонит один раз знакомая - не работает беспроводной интернет. Так у них называется CDMA в обиходе. Вкратце - ставится стационарный аппарат, в него втыкается симка и телефон. Если нужен интернет - пожалуйста, подключаем приставку к USB, и все в ажуре. Хитрость в том, что подключается сие чудо специальным кабелем за 1 килорублей, этаким переходником СОМ-USB, который определяется как отдельное устройство.
Приезжаю, смотрю... Модем на девайсе не отвечает. Смотрю в устройствах - есть модем... А кабеля нет. Первая мысль - порвался. Выдергиваю из компа, вставляю обратно - устройство не опознано. Внешних повреждений вблизи штекеров не обнаружено, на всякий случай заглядываю за стол, где проходит основная часть кабеля - и вижу картину... USB-провод длинной порядка 3 метров аккуратно свернут колечками диаметром сантиметра 4! На вопрос: "Кто такой умный?", - был получен простой ответ: "Это наш кладовщик Сашенька, провода у себя на компутере уж больно хорошо прибрал - мы его и на нашем попросили поакуратнее сделать".
Провод раскручен, связь налажена, краткая лекция прочитана. Вспоминайте, люди, хотя бы изредка курс школьной физики.
Работаю в конторе, которая поставляет тренажеры во всякие водные училища и колледжи. Поехал мой коллега в славный город N-ск обновлять тамошнему колледжу тренажер. Обновил, запустил - все работает, уехал. Тренажер, надо сказать, работает больше чем на десяти компах. А главный комп посылает им по сети сообщения. Много-много. Часто-часто. Специальная программка есть, которая этим занимается.
Ладно. Не успел сотрудник мой доехать обратно, звонят нам из N-ска. Не работает у них что-то. Кто-то ругается на COM-порт. Что-то где-то, видимо, недопрописано. Ладно, говорю, он завтра приедет, будет с вами общаться. Приехал. Звонит. Общается полчаса, наверное. Рассказывает им, как смотреть, сколько процессорного времени кто съел и тому подобное. Все нормально. Все это время контора держит кулаки и ждет чей же косяк.
Через полчаса клиент заявляет: "Ну мы вот старую версию запускаем сейчас, она и то не работает...". Шок. Непонимание. Оказалось, есть у них там тетка. Инженер. Лет сорока. Программирование ведет. Пожаловались они ей на проблемы с портом. Она пришла и все исправила. Взяла спокойненько себе старенькую версию тренажера да и перетерла все на главном компьютере. А что... Раньше ведь работало... То, что протокол поменялся, ее не волновало. Бэкапом, кстати, тоже не озаботилась. Полетит, я чувствую, мой сотрудник обратно в город N-ск...
Работаю в саппорте датацентра. Контора в комплекте услуг предоставляет поддержку серверов клиентов, когда за малую мзду, а когда и бесплатно.
Пятница, вечер. Приходит письмо от клиента с текстом: "Смените пароль фтп ссш". Отвечаю: "Укажите имя пользователя, для которого нужно внести изменения". Приходит ответ в виде [ФИО_1]. Становится весело. Абсолютно честно пишу, что такого пользователя в системе не существует. Пока сочиняю ответ, приходит еще одно письмо: "А администратор - [ФИО_2]". Весь наявный персонал уже хохочет. Тут звонит этот самый клиент. Поскольку говорить я уже не могу, другой саппортер минут за 10 сжато рассказывает клиенту, что же такое "фтп ссш" и имя пользователя в системе. В это время все силы остального инженерного состава направлены только на то, чтобы не заржать. В итоге клиент таки смог родить свой логин на сервере, ему был выдан новый пароль, все счастливы.
Это я к чему: все-таки стоит проводить с персоналом, отвечающим за жизнь и содержание веб-сайтов, минимальные тренинги и воспитательную работу. Тогда проблемы с серверами будут решаться на порядок быстрее и эффективнее.
Переписываю я тут один интернет-магазин. Писали его до меня несколько специалистов весьма широкого профиля, настолько широкого, что даже встроенные в PHP функции реализовывали собственными силами.
Изучая код, отвечающий за кабинет пользователя, а именно за восстановление пароля, я наткнулся, помимо прочих перлов, на такой. Идет запрос в базу на обновление пароля. Просто обновление сразу по отправке письма, безо всяких там активаций и т.д. "Непрофессионально," - подумал я.
Это еще ничего, если бы не просто гениальная фраза парой строк ниже. Этот текст отправлялся пользователю на почту: "Был сделан запрос на смену пароля, если Вы его не делали - просто удалите данное письмо."
Пока народ будет так писать код - у меня будет работа. Каких бы масштабов кризисы не происходили в мире...
Магазин электроники. Системники продаются только в сборе. Приходит в гарантийный отдел тетенька-божий одуванчик с купленным пару дней назад системником. Кричит, что мы, такие-сякие, обманули ее и ее ребенка!
Спрашиваем, в чем суть вопроса. Она: - А вы откройте его! Снимаем крышку, смотрим, наблюдаем обычный "пейзаж" бюджетной сборки за 300 долларов: мать со встроенным видео, проц с бокскулером, одинокая планка оперативки, и т.п., в общем, ничего необычного. - Он не работает? -интересуемся мы. - Работает... - Так в чем проблема? - В том, что я такие деньги за него отдала, а внутри ПУСТО!!! Далее немая сцена. Но клиент настырный, пришлось перечислять тетеньке всю комплектуху по гарталону с указанием пальцем на каждую деталюшку, указанную в гарталоне. Через некоторое время тетенька все же удалилась с системником и словами: - Обманщики, такие деньги сдирать за пустую коробку!..
Пару лет назад я еще не особо хорошо разбирался в компьютерах. Но все же кое-что знал. Решил подзаработать, на сайте прочитал объявление, что нужна помощь по ремонту компьютеру. Позвонил, договорился о встрече. Приехал - смотрю: USB не работет, виндоус тормозит. Ну, почистил систему, проверил, видит ли usb порты винда (клиента беспокоила неработоспособность порта).
Все в порядке, но при подключении, скажем, флешки или мышки в порт на передней стенке, выдавалась ошибка: "Устройство USB не опознано". Решил подключить все в USB в заднюю стенку. Прихожу в шок: три из четырех портов, фактически, вырваны. Начал грешить на материнку. Сказал, что нужна замена. Клиент согласился. Я посмотрел, что за материнка и уехал в магазин за ней. Купил материнку, ставлю и вхожу в ступор. Дело в том, что в плату клиента была интегрирована видюха, а в той, что я купил, не было видеокарты. Кое-как объяснил клиенту ситуацию. Съездил домой, вытащил свою видюху (7300 GeForce), продал клиенту. Поставил виндоус, клиент расплатился, а я благополучно уехал в магазин себе за новой видеокартой.
На следующий день рассказываю историю другу и он мне задает гениальнейший вопрос: "А ты дрова на материнку пробовал переставить?". Тут я и понял, что проблему можно было решить переустановкой, простой переустановкой дров. С тех пор я предельно внимателен.
Как-то присутствовал на семинаре от 1С. Участники читали доклады руководителям и бухгалтерам. Все в желтых майках, все программисты, аж страшно стоять рядом с ними. Серьёзный программист, мужик лет 40 читает доклад. Доклад сделан на Microsoft Powerpoint и через проектор показывается всем слушателям.
Запускает, значит, этот дядечка доклад. А он, судя по всему, написан кем-то другим, потому что при старте презентации слайд-шоу запускается записанный раннее голос диктора и явно мешает докладчику. Извиняясь, тот пытается отключить звук в программе: параметры, настройки, галочки, дополнительные настройки — ничего не получается. Девочка в желтой майке за кем-то побежала. К дяде присоединись еще несколько и, по-прежнему извиняясь, копаются в настройках, да все безуспешно - голос все равно звучит. После нескольких минут подходит к ним какой-то дядя-техник, смотрит усталым вглядом, хватается за мышку, щелкает в системном трее на иконку звука, ставит галочку - отключить звук. Голос диктора пропал. Техник свысока оглядел программистов и с гордым видом ушел. Доклад продолжился.
P.S. Что самое интересное - лица бухгалтеров оставались серьезными на продолжении всего представления. Наверно, для них это обычный способ разрешения проблемы.
Пришли как-то ко мне девушки с соседнего отдела, чтобы я показал им, как документы к письму прикреплять. Документ — какая-то бумага с подписью и печатью. Показал: сканируете, сохраняете в джипеге, отправляете.
Через месяц склад встревожился: расход бумаги в отделе возрос в несколько раз! Куда они ее девают? Стали разбираться. Оказалось, бумаг с печатью и подписью они отправляют совсем мало. Основной поток — собственные письма. Со стороны это выглядело шикарно: первая набирает документ и печатает; вторая берет с принтера и сканирует его; третья — отправляет по почте. И так целый день, по полсотни писем. Директор аж восхищался таким конвейером, хотел премию дать, т.к. оставались на работе допоздна.
