Давным-давно я был ребенком и не имел никакого отношения к IT-индустрии. Мама с папой взяли меня к себе на работу и, чтобы совместить приятное с полезным, дали мне набрать текст. В тексте был кусок, который постоянно повторялся, и я спросил у проходящей мимо тёти, есть ли возможность скопировать этот кусок. Ответ «нет» прозвучал достаточно уверенно, но всё равно у меня в мозгу появились сомнения: компьютер с такими сложными программами не может сделать такую элементарную операцию? Текст я всё-таки набрал вручную.
С тех пор прошло много лет. Я «аццкий» админ, настраиваю юникс-сервера, знакомые айтишники звонят мне проконсультироваться в сложных ситуациях. Для работы с DOC/XLS используем OpenOffice. Периодически перестаёт работать копипейст из OpenOffice в сторонние приложения. Каждый раз я вспоминаю то уверенное «нет» и не могу понять, это заговор против меня или всё-таки глюк OpenOffice?
Работаю в крупной консалтинговой организации в отделе, который внедряет разнообразное свободное ПО. Звонок. Беру трубку:
— Здравствуйте, компания Microsoft Россия. Скажите, пожалуйста, с кем я могу поговорить по поводу компьютеров и программного обеспечения? — Здравствуйте, а какие наши решения вас интересуют? — Э-э-э...
Ты творишь, рисуешь и гнёшь кривые в Иллюстраторе с пяти часов вечера до трёх ночи, ни разу не сохраняясь (так получилось), материшься, потому что хочешь спать, а хрен тебе, а не сон — в десять утра нужно сдать макет кровь из носу; когда остаётся пара штрихов, решаешь сходить за чаем, но уже встав с кресла, вспоминаешь о том, что не сейвлен, сейвишься, а буквально через секунду после исчезновения с экрана синей «колбасы» прогрессбара комп вываливается в BSoD.
Миграция под Убунту прошла успешно, оставался лишь один косяк: торренты никак не раздавались. Не беда, по количеству торрент-клиентов линукс, пожалуй, заткнёт за пояс любого. Стоило мне только встретить упоминание о каком-либо клиенте, как я его тут же устанавливал и проверял. Результат был один: скачивали все отлично, но ни один не раздавал.
Я бился с настройками портов, настройками роутера, перелопатил ipconfig и iptables вдоль и поперёк — безрезультатно. От безысходности я решился на крайне унизительный для линуксоида шаг — установил uTorrent под Wine. Скачал на жалкие остатки своего рейтинга популярный фильм... и ничего. Раздача в пределах шума: 0,1–0.2 КБ/с. Надо, думаю, зарегистрировать ночью новый аккаунт для продолжения экспериментов. Тут замечаю, что Transmission и Deluge раздают на всю ширину нехилого канала. Интересно, что это их так напугало?
Решил линуксом побаловаться и поставил себе Убунту. Всё было в ажуре, пока я не попытался воспроизвести видео. Скачал набор различных кодеков. Файлы стали открываться, играл звук, но экран был чёрным — и так со всеми форматами.
Почти два дня лазил по форумам: все описанные проблемы сводились к установке кодеков. В отчаянии я запустил проигрыватель и стал щёлкать по рандомным пунктам меню. Курсор отправился по маршруту «Параметры > Баланс цвета». Все ползунки стояли на нуле! Когда я сдвинул их на середину, изображение появилось.
Проблема часто бывает намного проще, чем мы думаем.
Всю ночь ставил софт другу на комп. Диск с дистрибутивами был старенький, и большинство программ требовало обновления.
На утро можно было забирать полностью обновлённый комп. Несмотря на то, что мой мозг уже совсем отказывался соображать, я пошёл мыться и, увидев на бутылке шампуня надпись «... против перхоти для мужчин 2.0», взгрустнул, что теперь ещё и шампунь обновлять придётся.
На работе пользуемся почтовым клиентом Lotus Notes. Раньше я с ним никогда не работала, но наловчилась быстро. Насмерть поразило меня диалоговое окно, которое открывается при удалении сообщений из папки «Отправленное»:
Сейчас документы будут удалены из этого представления и из всех папок, которым эти документы принадлежат. Удалить эти документы необратимо или лишь удалить из этого представления?
Под текстом три кнопки: «Удалить», «Удалить» и «Отмена». Вот и попробуй тут определиться.
Попросил друг недавно винду ему установить с парой программ. Казалось бы, простое дело минут на сорок, ан нет: дрова на мать встали сразу криво, а Catalyst вообще увел систему в BSoD. После третьего драйвера система уже была похожа на инвалида, подорвавшегося на мине. Было уже далеко за полночь, а утром на работу — решено было продолжить на следующий день.
На работе я сидел и анализировал свои действия. Всё было сделано правильно, как и сотню раз до этого, за исключением того, что софт ставился без распития пива. Вечером, купив надлежащее количество напитка, за шутками-прибаутками мы повторили вчерашнюю процедуру — всё встало с первого раза.
Идёт тестовый прогон бизнес-процесса. Дым стоит коромыслом: пользователи не желают разбираться в новых для себя программах; поставщики входящих в процесс программ, раскиданные от Сибири до Болоньи, каждый на свой лад отказываются исправлять найденные ошибки; IT-отдел заказчика мутит что-то с серверами, не ставя никого в известность. Да и сам бизнес-процесс далеко не тривиален: свести в точке интеграции шесть программных продуктов — это вам не шутки.
Целый день нахожусь на ногах: как только всё налаживается в одном месте, так в почту немедленно падает письмо о том, что сломалось что-то ещё. Восьмой час вечера, и я наконец налила себе чай — само собой, на экран тут же выскакивает оповещение Outlook о новом письме. Открываю: «Срочно! Ошибка в программе! На экран вывелись латинские символы в беспорядке!» — и, конечно, никакого скриншота ошибки. Гадая, что и в каком месте отвалилось на сей раз, иду в гости к пользователям и прошу показать, что произошло.
Посмотрела на экран. Пришлось согласиться, что «Unable to connect to remote server» — это страшный беспорядок, и пойти в очередной раз ругаться с системщиками.
