Есть одна небольшая полугосударственная конторка в Москве. Ранее была весьма богата, сейчас попала под урезание денег и стала нищать. В результате сокращения поступления финансов пришлось срываться с насиженного места и переезжать в более бюджетное и мелкое помещение. Я работаю в этом предприятии специалистом, но выполняю попутно роль эникейщика: комп там переставить, винду подчистить, в Ворде разобраться.
Когда финансирование было хорошее, у нас был приходящий администратор, грамотный человек, спец по сетям и серверам. Сейчас консультирует меня по аське иногда, а когда совсем плохо — приходит помочь за «спасибо». В процессе переезда пришлось его попросить приехать проконтролировать и всё запустить на новом месте. Сказал, что по пути заедет на пару часов. Новый офис, к счастью, был оборудован сетевыми и телефонными розетками в самых нужных, а иногда и в неожиданных местах. В то место, где это всё сходилось, мы и поставили серверы, коммутатор, оборудовали там точку доступа. Все провода выходили из стены огромным пучком. Добрая половина была обжата, но было несколько кабелей, у которых коннекторы, похоже, были откусаны зубами.
Расставив компы, начали искать «рабочие» провода. Нашли, запустили — интернет есть, общие ресурсы есть, телефоны работают. Всё отлично, кроме одного: сетевой принтер в коридоре никак не появляется в сети. Кабель в пучке не нашли, хотя все перебрали. Вздохнув, начали разбирать «огрызки». «Эх, звонилку бы, но давно уже с собой такого не таскаю», — сказал админ.
Как найти в пучке в двадцать витых пар один нужный провод? Идея пришла, признаюсь, мне. Метраж написан на самом проводе. Мы прикинули, сколько примерно метров между розеткой и пучком, учитывая все проёмы, разобрали розетку и посмотрели цифру. Просмотрев все концы, нашли номер, который отличается от розеточного всего на 20, и решили, что кабель похож на наш. Но вот незадача: обжимки и коннекторов тоже с собой нет, да и конца кабеля не хватает, чтобы его в свитч подключить — нужно наращивать.
Что сделал админ? Отрезал кусок кабеля с уже обжатым коннектором, зачистил концы, сделал на скрутке удлинение, воткнул в свитч — ура, принтер появился в сети! Он мне показал на эту конструкцию (которую хорошо заизолировал) и сказал:
— Видишь эту парашу? Вот никогда так не делай. Через пару дней заеду с инструментами, сделаю нормально.
Задача на сегодня была выполнена: офис запущен. Вышли покурить, я у него спрашиваю: «А ты где сейчас работаешь-то?» Он протягивает мне визитку — «Руководитель отдела проектирования вычислительных комплексов» и название крупного системного интегратора. Стало ясно, почему он не таскает с собой инструменты! Я спросил, почему он до сих пор нам помогает при своей-то должности?
— Прикипел я к вам за семь лет. Больно видеть, как без должного ухода детище помирает, вот и помогаю.
Неплохой карьерный рост у бывшего админа в растянутом свитере.
Кабинет психиатра. В двери на четвереньках вползает мужичок.
— Ой, кто к нам ползёт? Черепашка? Ползи-позли ко мне, черепашка! — Я не черепашка. — Ой, а кто? Червячок? Ползи-ползи ко мне, червячок! — Я не червячок. Я — системный администратор, прокладываю вам сеть.
Когда я ещё учился в универе, наша кафедра, имея двух своих админов, брала на работу нескольких студентов, чтобы учились и не маялись. Выпала и мне такая честь. Одного дня подозвал меня завкаф и сказал, что к нему пришёл какой-то врач и просил помощи в виде перенесения компьютера, переустановки там системы и инсталляции небольшой программы. Врач, как вы догадываетесь, был психиатром.
Встретились мы с ним в диспансере, где все берут справку перед поступлением куда-либо. Врач показал мне комп, погрузил меня с железом в машину и повёз в психушку. Ею оказался небольшой домик, где иногда стационарно лежали люди с проблемами мозга. Захожу в кабинет, а там куча проводов, подключённых к кровати, стулу и какому-то шлему. Комп собрал, поставил 98-ю (там больше и не надо было). Пока я трудился, доктор накрыл мне шикарную поляну. Уже нетрезвый, я спрашиваю: что, мол, надо ещё было сделать? Он тыкает пальцем на ту кучу проводов: «Их подключить».
Просидел я там до вечера, перенёс какую-то программку с мёртвого компа на новый, через непонятные переходники «СОМ — планка-с-кучей-дырок» подключил аппарат, запустил — сигнал идёт. На радостях врач достал бутылку коньяку и предложил мне первым на новом компе пройти тест. Смотря на показатели моего мозга, врач констатировал, что я либо мёртвый, либо полнейший псих. Посадил на психушный «рафик» и под мигалки отвёз меня домой.
Утром я отчитался перед завкафом с интонациями, в лицах. Завкаф ещё раз удивился, как же меня приняли в универ.
У сотрудницы физически выгорели все USB-порты. Причём конкретно так, вместе со встроенной звуковухой. Поставил я диагноз и позвал админа. «Угу», — сказал он и начал лечить звуковуху тройным наложением винды. «Наверное, знает, что делает», — подумал я.
В первый раз поставил он винду. Естественно, ничего не произошло: звук молчал, порты не реагировали. Второй раз поставил он винду — та же фигня. «Контрольный», — подумал админ и в третий раз поставил винду, после чего развёл руками, сказал, что более ничего сделать не может, и удалился, не обращая внимания на жалкие всхлипывания сотрудницы: «А как же звук?»
Ему хорошо, а мне с ней сидеть. Через три дня сетований я вытащил из старой тачки звуковуху и торжественно вставил в комп. Мир был спасён, но сегодня админ снова заглянул к нам, и сотрудница, воспользовавшись случаем, напомнила про USB.
— Щас подумаем, что сделать, — сказал админ и так жалостливо на меня посмотрел. — Дык надо PCI-карточку с USB воткнуть, иди купи. — О! Да у меня есть! — вскричал админ. — Блин, ну и что же ты тогда тут рассусоливал? Давно бы всё сделал...
Админ убежал, вернулся и притащил... USB-планку на заднюю панель, которая тупо врубается в материнку. «Завтра воткну», — и улыбается. Я так опешил, что даже забыл сказать, что он идиот.
Я год проработал сисадмином в крупной компании. С незапамятных времен в конторе завелось правило: админ — не человек, и он должен делать всё и за всех. Прежние админы это правило утвердили накрепко, да и я по доброте душевной помогал всем, как мог. И вот свершилось: терпение кончилось, и я решил свалить в отпуск.
Первый понедельник в отпуске. Я просыпаюсь в полчетвёртого дня и вижу на телефоне сто пропущенных от директора. Ну, думаю, отдохнул! Перезвонил. В конторе завёлся полтергейст, судя по всему, довольно суровый. Директор признался, что вызывал других админов, но они ничего не могли исправить. Приезжаю на работу и наблюдаю картину: все компы в сети сами по себе перезагружаются.
— Ну, что скажешь? — Сейчас разберёмся. — Давай, на тебя вся надежда! — жадно глотает воздух директор.
С невозмутимым видом сажусь за свой комп, запускаю его в безопасном режиме, отменяю перезагрузку (shutdown -a), начинаю ковырять авторан и сразу же нахожу батник со строкой shutdown -r -f -t 0. С неподдельным ужасом вспоминаю, что написал его сам. Подхожу к директору и честно говорю:
— Давай так: я всё исправлю, но ты начнёшь относиться к админам по-человечески, дашь мне премию и поднимешь зарплату. — Согласен.
Спустя бутылку пива проблема была устранена, и довольные юзеры продолжили работать. С тех пор прошло уже немало времени. Я до сих пор прихожу в девять, ухожу в шесть, а директор, не жалея денег, согласует все заявки на покупку оборудования.
Я не айтишник. В компьютерах разбираюсь на уровне «переставить винду» и «поправить мелкие стандартные глюки». О консоли, реестре и сетях вообще представления не имею.
Поймал вирус, блокирующий доступ к сайтам, откуда — не знаю. Проверил антивирусом — ничего нет. Полез в Гугл, нашёл известную историю про файл hosts. Впрочем, там всё чисто.
Попросил посмотреть брата жены. Он разбирается, но ему лень: послал меня обратно в Гугл.
Гугл посоветовал исправить что-то в реестре. Полез в реестр, ничего не понял, полез в Гугл, сидел до утра, пока не въехал в реестр. Исправил. Не помогло.
Опять полез в Гугл. Советуют исправить таблицу маршрутизации через консоль. Начинаю разбираться с консолью. Убил инет. Вышел с ноутбука. Сделал инет. Прописал маршрутизацию — помогло, но только до перезагрузки.
Обратно в Гугл, оттуда — на сайты антивирусов. Делал логи, запускал скрипты, правил реестр, копался в консоли... Заработало! Но какого чёрта я потратил на это четыре дня и теперь не могу оторваться от компов? Чищу, правлю, настраиваю... Я же не айтишник и быть им не хочу!
Обживаем новое помещение. Сеть разведена по множеству аккуратно пронумерованных розеток. Сходил в серверную, поставил маршрутизаторы, подключил к соответствующим портам. Возвращаюсь обратно, тестирую сеть. Часть розеток не работает. Мало ли, бывает. Иду в серверную, проверяю, туда ли воткнуты патч-корды и не погорели ли порты на маршрутизаторе. Начинаю поочередно их отключать, бегая туда-обратно. На очередном заходе с ужасом обнаруживаю, что забытый ноутбук продолжает радовать зелёным цветочком аськи, несмотря на то, что подключён к отключённой розетке.
Иду искать священника для проведения обряда экзорцизма. По дороге соображаю, что нечистая сила, скорее всего, ни при чём, просто нумерация розеток в серверной не соответствует нумерации в комнате. Вместо святой воды вооружаюсь тестером витой пары. Следующие полтора часа бегаю рысцой между серверной и помещением, устанавливая таблицу соответствия номеров.
Последняя розетка успешно лоцирована. Беру маркер, чтобы написать на розетках их истинные номера, и тут обнаруживаю, что номера эти на них уже проставлены полустёртой карандашной надписью. Наверное, нечто подобное чувствует узник, обнаруживший на стенах каменной темницы послание от её предыдущего обитателя.
У нас на работе запрещено пользоваться интернетом: за исключением пары-тройки сайтов всё заблокировано. По крайней мере, так сказали при приёме. Есть сайт фирмы; есть microsoft.com, откуда качаются обновления безопасности; есть google.com, где можно смотреть словарь и наслаждаться недоступными ссылками — даже кеш заблокирован.
Сижу скучаю. Задал вопрос заокеанскому коллеге и жду ответа. Без ответа ничего делать не могу — запретили. Мануалы уже хуже горькой редьки. Охренев от безделья, набираю в Гугле какую-то чушь и тупо контрол-кликаю по всем ссылкам подряд. По второй ссылке открывается linux.org.ru, совершенно не связанный с нашим профилем — под линуксом всего четыре сервера, на которых до сих пор стоят второй RHEL и девятая SUSE, а на сотне машин программистов (а также документаторов, тестеров, маркетоидов и прочих менеджеров) бегает винда (от 3.11 до 7). Как ЛОР попал в белый список — непонятно.
Пара часов случайного тыка дала ответ. В белом списке находятся:
1. Сайт компании. 2. Сайты, откуда обновляются программы: microsoft.com, oracle.com, mozilla.com. 3. Сайты со справочными материалами: sciencedirect.com, arxiv.org, wikipedia.org. 4. Сайты, на форумах которых уволившийся полгода назад сисадмин размещал своё резюме. Их сотни. Тысячи.
Господа системные администраторы, IT-специалисты и прочие санитары железного леса! Давайте в конце концов разберёмся в том, у кого и какие обязанности по зарабатыванию всем нам зарплаты.
Я занимаюсь рекламой, вы отвечаете за работоспособность нашей сети. Я не говорю, как вам работать, так какого фига вы считаете себя вправе диктовать, как работать мне?!
Вы закрыли мне «контакт»? Отлично! Я могу собрать всю необходимую статистическую информацию по всей сети. Это займёт пару дней, а из «контактовских» групп по профессиональным интересам я вытащу эти же данные за пару часов. Чувствуете разницу?
Вы запретили аську? Не вопрос! Я действительно могу позвонить менеджеру в типографию или написать мейл. Но менеджер типографии обычно в разъездах и на встречах — на мой звонок он сможет ответить в 30% случаев, а мой мейл увидит не раньше, чем к вечеру. Так что цену новых буклетов мы узнаем только завтра. А до этого узнавали через два часа, потому что аська у человека всегда с собой, как, собственно, и прайсы.
Вы безапелляционно лишили меня скайпа? Нет проблем! Я потрачу немного денег компании на разговор с дизайнером, который находится в другом городе. Напомню: аськи у меня уже нет.
Вы перекрыли доступ к файлообменникам, а почта всё так же пропускает пять метров? Супер! Я потрачу пару часов, чтобы смотаться в центр и отвезти записанный на диски макет весом в пару десятков гигабайтов. Вы не поверите, но менеджер в типографии не умеет собирать многотомный архив. Это не его работа!
Вы три дня ремонтировали мой комп и не удосужились поставить мне другой на замену, хотя я просила. Вас премии лишили? Что ж вы так дуетесь?
Прекратите смотреть на меня, как на ничего не значащий офисный планктон. Если я всё ещё работаю здесь, значит, от меня есть толк, измеряющийся в количестве новых клиентов и сумме нулей в контрактах с ними.
И не надо пугать меня тем, что расскажете директору всю правду о том, какие сайты я посещаю и сколько времени трачу на болтовню на различных форумах. Поверьте, он уже в курсе. Да, это именно он сидит на тех же форумах под ником «Никитич». Удачи, дорогие мои, а я пока не буду ездить в офис, а поработаю удалённо.
Недавно поздней ночью мне позвонил друг, охранник в одном муниципальном учреждении: «Нужна твоя помощь! Срочно, через минут десять заеду, с меня пиво и сигареты!» Проблема была в том, что всем известный Winlocker во время его смены пробрался на рабочий компьютер главного бухгалтера, а потом разбрёлся по всей сети и засел на других машинах. Охраннику за инициативу посидеть в интернете светило увольнение, а для меня это было поводом выпить пива на халяву да пообщаться с другом.
Вместо рабочего стола был полностью чёрный экран с фотографией двух негров, занимающихся сами знаете чем, а также вымогательством определённой суммы денег. Гружусь с LiveCD, прогоняю скан антивирусом с последними базами — куча других вирусов, но именно этот не обнаружен. Подменяю explorer.exe на нормальный рабочий, но нет: троян упорно висит в системе. Тяжёлые времена — тяжёлые решения. Делаю резервную копию на флешку, потом поверхностную переустановку «хрюши», подгружаю AVZ и восстанавливаю настройки системы. Следов вируса больше нет, всё работает отлично. Проделываю эту операцию со всеми оставшимися компами. Попутно обновляю базу данных антивируса (конечно же, бесплатного), которую не трогали уже более года, хотя сеть круглосуточно подключена к интернету.
И тут меня понесло — подействовали пиво и неугомонность. Не смог я удержаться от столь напрашиваемой оптимизации того, что было допущено ленивым и неумелым «системным администратором», сыном директора. Сношу старую версию антивируса, ставлю более новую, на незапароленном сервере поднимаю локальный сервис обновления. Реорганизовываю сеть, стираю с сервера все вирусы, меняю политики безопасности, права учётных записей пользователей с администраторских на ограниченные, включаю восстановление системы и автоматическую архивацию баз данных, дабы друг мог посидеть в интернете, не рискуя работой. Смотрю на часы — уже почти шесть утра. Быстро допиваю последнюю бутылку пива и под благодарности ухожу домой, пошатываясь от выпитого.
Проспавшись и осознав содеянное, звоню другу и спрашиваю, как его дела и не узнал ли системный администратор про мои ночные выкрутасы. Как оказалось, нет. Впрочем, все работники радостно судачили, что компьютеры и интернет перестали тормозить. Естественно — хоть я и сделал самый минимум необходимого. Ещё через неделю я узнал, что их «админ» зарабатывает в месяц 60 тысяч рублей, а после моих доработок получил солидную премию за хорошо выполняемую работу. Неплохо же ты живешь, сын директора, да только мало умеешь и знаешь...
