Звонит тётенька, по голосу за сорок, мол, не работает программа. Дело оказалось плёвым: задвоились важные карточки, и программа просто обращалась к пустым. Прошу её встать на ненужный элемент и нажать Del.
— Я сделала, но их всё равно две. — Попробуйте ещё раз. — Сделала, но их все равно две. — Нажимайте Del, подтверждайте удаление. — Подтвердила, всё равно две! — Вы точно её выделяете? — Конечно, я же не первый раз с компьютером работаю!
Сижу в тупом недоумении, потихоньку зависаю. Начинаю продумывать возможные глюки программы, в мыслях уже добираюсь до оптимизации базы данных. И тут меня настораживает её фраза: «Ну, давайте ещё раз попробую, может, я плохо прицелилась». Осторожно начинаю выяснять, что тётенька имеет в виду. Оказалось, что она не выделяла карточку, а просто наводила на неё курсор.
В тихом, незримом бешенстве начинаю объяснять, как нужно правильно выделять и удалять. Но наповал меня сразило вот это: «Я же не знала, что у вашей программы такие особенности! Предупреждать надо, я же не программист и всех тонкостей знать не могу!» Я сразу же представила, как сисадмин строго спрашивает: «Зачем вы удалили папку Windows?» — и её вполне серьёзный ответ: «Да отстаньте вы от меня! Не трогала я вашей папки, я вообще другую удаляла!..»
Девушка, общающаяся с клиентами, задает вопрос техдиру:
— Там некоторые идиоты не могут на сайте зарегистрироваться. Что им ответить?
Надо сказать, что процесс регистрации у нас достаточно хитрожопый, только если «залезть под капот»; для конечного же юзера всё дебильно-интуитивно-понятно. Интерфейс обсуждали-переделывали не раз, и юзабилити всегда было приоритетным понятием. Вполне логичный ответ техдира:
— Попробуй, что ли, зарегистрироваться сама. Запомнишь, будешь им объяснять, куда клацать мышью. — Э... А как там зарегистрироваться?
Пришёл как-то устраиваться на работу в одну немаленькую компанию. Скучаю на диванчике, жду, пока кадровик вызовет. Рядом простенькое МФУ стоит, девушка что-то двустороннее скопировать хочет, но лист постоянно зажёвывается. Дай, думаю, вмешаюсь в процесс:
— Девушка, вы неправильно лист вставляете. Сначала нужно в лотке вот эту железку утопить до упора, а потом вставить ваш лист бумаги и закрыть лоток. — Так я же один лист вставляю, а не пачку...
Ну, думаю, ладно, надо как-то доходчиво, образно объяснить. Улыбаюсь:
— Девушка, к примеру, вы же в постели со своим молодым человеком предохраняетесь? — (с сарказмом) Нет, а зачем? Он же мой! — Ну вот! А копир — общественный!
Работаю в крупной фирме по продаже компов и всего, что с ними связано. Вечер, скучно, приходит дама покупать жёсткий диск. В процессе выяснения степени древности компа и прочего дама начинает жаловаться на глюки, вирусы и свою нелёгкую борьбу с ними. Всё стандартно, не раз проходили — стою и киваю со скорбным видом. Но при фразе «Эту проблему удалось решить методом самотыка» сохранить серьёзное лицо мне удалось ценой поистине нечеловеческих усилий.
Пришла в отдел новая сотрудница; шеф приказал собрать рабочий стол человеку. Собрал я его из того, что было, а было в серверной негусто. Единственное, над чем задумался, это над выбором монитора: Samsung или NEC. Серебряный Нековец был единственным из своего семейства в окружении коварных Samsung в чёрных одеяниях, и я решил протянуть ему руку помощи.
На следующий день под вечер пришла эта девчушка с красными глазками и сообщила мне, что от её Серебряного Рыцаря сильно болят глаза. Подошёл проверить настройки: 75 Гц, дрова стоят, качество и резкость отличные. Недолго думая, открутил его от системника и пошёл в серверную менять на одного из якудз. По пути девчушка увидела меня с монитором и завопила, что не перенесла из монитора документы на компьютер. Потратил минут пять на разьяснение того, что все файлы хранятся в системнике, потом плюнул и сообщил ей, что когда его забирал, все документы открепились и попадали в чёрненькую коробочку под столом, сейчас же я принесу ей другой монитор, и файлы быстро обратно на него залезут.
Что-то мне подсказывает, что глазки красные у неё не от монитора были.
Попросили меня поготовить к ЕГЭ одну девочку. Первым делом узнал цвет волос — шатенка.
Первое занятие, гоняю её по темам. «Из чего состоит системный блок?» Вспомнила жёсткий диск и видеокарту, материнку обозвала квадратной хренью. «Что такое файловая система?» — большие глаза на меня. Упавшим голосом спрашиваю, что такое файл — в глазах уже вижу стенку черепа. Молчит. Улыбается.
— Тебе зачем информатику сдавать, солнце? — Хочу стать сисадмином...
Я не блондинка, но и не блещу особыми знаниями в области IT. Как и все любящие детей мамы, моя отдала дочку на престижное отделения сначала «технаря», а потом и на IT-специальность вуза. Отучившись там и сям положенные девять лет, я всё же научилась сама писать простейшие программулечки (хоть иногда и кривые) на Бейсике и Паскале (дальше дело не пошло), разрабатывать АРМ для управления, подключать принтер, настраивать винду и работать в Офисе.
Но дело не в этом. Я хочу сказать большое спасибо тем парням, мужчинам, моим дорогим и любимым системным администраторам, которые на протяжении всего времени помогают мне в борьбе с ПК. Это я теперь могу в три часа ночи проснуться и сказать, как настраивать антивирусник и откуда можно бесплатно обновиться, куда правильно вписать прокси-сервер, чтобы заработал интернет, и кому поставить ящик пива, чтобы включили «Одноклассников» во время обеденного перерыва. А раньше, как и со многими «тупыми юзверями», мои драгоценные сисадмины сидели часами и консультировали, какую нужно нажимать кнопочку, чтобы правильно установилась или заработала та или иная программа.
Когда я сама стала более-менее профессиональным пользователем ПК, я поняла, как трудно научить «блондинок» и женщин «бальзаковского возраста», бухгалтерш и девочек-менеджеров управляться с «адской машиной». Но я горжусь своим маленькими достижениями: моя бабушка 83 лет умеет по скайпу общаться со своей сестрой из Латвии, мама — почти самостоятельный пользователь ПК...
Спасибо вам, мои сисадмины, и всем тем, кто посвятил свою жизнь IT, за ваше терпение, поддержку и понимание!
Админю контору на две сотни компов. Закончился срок ключика лицензионного на антивирус. Народ в большей части компьютерно грамотный, но есть и отдельные ископаемые — куда же без них. Решил кинуть обьявление в корпоративный чат с более-менее подробной инструкцией по смене ключа в надежде на то, что меня не буду дёргать юзеры:
Для всех тех, кто пользуется антивирусом 5.0, свежий ключ находится по пути \\Prog\install\Antivirus\keys\key 01.12.2010\. Для того, чтобы установить его, нужно правой кнопкой мыши щёлкнуть по значку антивируса в трее (правый нижний угол)...
Одна из сотрудниц ловит меня в коридоре и говорит, что делает всё по инструкции, но у неё ничего не получается. Идём к её компьютеру: «Показывай, как делала». На рабочем столе она нашла ярлык антивируса и говорит:
— Вот иконка, я её делю горизонтальной и вертикальной линией на четыре ровные части и жму правой кнопкой на правый нижний угол. У меня не появляется то меню, о котором ты пишешь в обьявлении!
