Буквально сегодня звонят мне из конторки, которую я обслуживаю: «Компьютер работал-работал, вырубился, и теперь не включается». Припоминаю, что коллектив — сплошь девочки-дизайнеры-блондинки. Стандартный вопрос:
— Кнопку жмём — что-нибудь происходит? — Нет, даже лампочки не светятся. — Свет в здании есть? — Есть. — Провода поправьте сзади компа. Бесперебойник светится? — Светится. — А прислушайтесь, вентиляторы начинают крутится? — Нет.
Я уже начинаю вспоминать, где у меня валяется гарантийник на эту мать, но разговор продолжаю: ехать лень, да и просто некогда. И всё-таки не верю, что мог так просто сгореть хороший блок питания.
— А вот сзади сверху есть такой чёрный переключатель, где написано «0» и «1» — он как нажат? — «0» внизу. — Нажмите так, чтобы единичка была вдавлена. — Сделала. — Попробуйте включить комп. — О-о-о! Заработало! — @#$&%! Теперь объясните мне, как он мог выключиться?! — Э-э-э, понимаете, за компьютером сидела девочка, она моделью подрабатывает. У неё ноги длинные, видать, нажала. — Они у неё ещё и настолько кривые, что сзади компа на кнопки жмут!
Фантазия айтишника должна быть на высоте, чтобы предполагать самые абсурдные версии поломок.
Была у нас 17-летняя девица из Молдавии, которая, месяц отучившись на курсах «пользователь ПК» при постоянном внимании преподавателя, работала так медленно, что не успевала вообще ничего на занятиях. Причём набор текста — ещё более-менее, как действия какие-то — всё, армагеддец. Пока на неё препод смотрит — рука на мыши лежит, кнопки нажимает, но в компе ничего не происходит. Как только препод отворачивается — медленно, но что-то там работает. По просьбе препода пошла я посмотреть на этот феномен.
Села сбоку от барышни, вроде как не при делах. Она руку «лодочкой» к мыше подносит и в паре миллиметров держит на весу. Очень быстро, едва касаясь, нажимает кнопки. Но управлять же телепатически не получается! Поэтому она ждёт, пока препод отвернётся, и двигает мышь, толкая пальчиком то в один, то в другой бочок.
После занятия завожу с ней беседу о том, о сём, подвожу к теме, почему она так оригинально двигает мышь — может, ей не показали, может, ещё что-то непонятно...
Я веб-разработчик, сейчас работаю на небольшом проекте средней фирмочки. Согласно договору клиент должен предоставить свёрстанный дизайн — верстальщиков у нас нет. Во время одного митинга он упоминает, что собирается прислать нам PSD-шки. Когда разговор заходит о том, что мы так не договаривались, человек с абсолютно спокойным лицом заявляет, что лично не видит разницы, но если нам существенно, он что-нибудь придумает. По прошествии часа приходит письмо с «дизайном». В дизайне — HTML-файл и одна картинка. Тело HTML состоит из единственного <img>. Все дружно выпадаем в осадок.
По прошествии некоторого времени и разбирательств он всё-таки присылает свёрстанный дизайн. Идет разработка, и в один прекрасный день клиент выдает:
— Я тут посадил джуниора, он за два дня наколбасил больше, чем ваши хваленые сеньоры за три недели!
Присылает ссылку: тот самый дизайн, никакой функциональности, и только картинки из техзадания вставлены... Мораль истории: проект следует начинать с UI. Пофиг пчёлы, пофиг мёд, главное — пасека стоит.
Везде таскаю с собой нетбук. В последнее время начал замечать, что при наклонах этого зверька внутри что-то катается. Думал, что болтик какой-нибудь, или посторонний предмет случайно попал через разъёмы или вентиляцию. Не придавал этому значения в течение месяца, но потом начало раздражать.
Разобрал. Был немало удивлён: оказывается, из слота вылетела планка оперативки на 512 МБ! Так как на борту стоял линукс, то потерю памяти я даже не заметил — нетбук отлично справлялся и с оставшимся полугигабайтом.
Пришло мне ночью сообщение на мобильник: «Как будет время, сделай, пожалуйста, бэкап сайтов %site_name%. Не срочно, но лучше до конца завтрашнего дня». В это время я спал, но, услышав звук телефона, проснулся и прочитал сообщение. Сонный мозг решил, что наступил конец света, и бэкапы нужно сделать прямо сейчас. Разумеется, я вскочил, тут же ломанулся на сервер заказчика, сделал бэкапы двух сайтов, залил их себе и на другой сервер, написал начальнику письмо, мол, всё в порядке, и с чувством выполненного долга отправился спать дальше.
На следующий день прихожу на работу. Начальник смотрит на меня странными глазами:
— Ты зачем сделал бэкап сайта у %client_name% на сервере? — Так ты же мне сам сообщение ночью прислал!
Перечитываю сообщение. Мало того, что я делал это ночью и срочно, что было совершенно необязательно, так я ещё умудрился сделать бэкап сайта совершенно другого клиента, а попутно исправил мелкую ошибку в скрипте запуска и строку в crontab, которая отвечала за оборот логов! Через несколько часов звонит мне сисадмин того самого клиента:
— Слушай, а ты зачем ночью сайт гасил?
Объяснил ему, что ночью по ошибке забэкапил его сайт, а ещё подправил кое-что по мелочи. Впрочем, лишняя резервная копия еще никому никогда не помешала.
Уже многое сказано о том, что если ты хоть немного разбираешься в компьютерах, то обязан разбираться в любом электроприборе, будь то чайник или новый мобильник коллеги. Недавно начальство отожгло на славу: мне принесли настоящий дозиметр-радиометр МКС-151. «Измерь-ка уровень фонового излучения в офисах — раз в компах шаришь, и тут разберёшься». За сим позвольте откланяться — ушёл играть в «Сталкера».
Работаю в техподдержке местного интернет-провайдера. Каждый раз, когда звонящий клиент начинает разговор с вопроса «Вы не подскажете, что сейчас с интернетом происходит?», мне так и хочется ему ответить чем-нибудь типа: «Вы знаете, я, конечно, не эксперт в области развития рынков, но, думаю, интернет сейчас движется в сторону развития мультимедийных и социальных сервисов», — и бросить после этого трубку.
Дорогие клиенты, не стройте из себя умных, начните с самой простой и понятной фразы: «Здравствуйте, у меня не работает интернет».
Понадобился мне как-то инженер — мои с возросшей нагрузкой не справлялись. Разместили обьяву, наполучали резюме, назначили время собеседований. Я провожу собеседования вторым, сразу после эйчара. И вот приводят ко мне это чудо. Пара месяцев после института, одет прилично, но явно какой-то из кавказских национальностей.
Начинаю задавать вопросы и почти сразу понимаю, что мальчик не тянет. Перехожу на вопросы попроще:
— Что такое Active Directory? — Э-э-э... Ну, это директория, которая активная. — А что, бывают пассивные? — Ну да, пока она лежит и её никто не трогает — пассивная, а если к ней по сети обращаться — активная. — Эмм... ладно. Расскажите про DHCP. — ... — Про DNS? — ...
Включаю стоящий рядом системник, показываю, что работает. Снимаю крышку, поворачиваю к себе внутренностями, чтобы кандидат не видел, и переставляю джампер биоса в положение сброса. Возвращаю кандидату: «Разберись, почему не включается», — и ухожу курить. Возвращаюсь минут через десять.
— Ну как, что-нибудь понял? — Ну, он сломался, надо, наверное, в ремонт везти. — Извините, вы нам не подходите.
Товарищ заводится с пол-оборота:
— Это потому, что я нерусский, да? Да вы тут все расисты! Да я на вас в суд подам!..
Еле выставили за дверь. Потом ещё его мама звонила, тоже всех в расизме обвиняла.
