Случилось это на заре моей карьеры в саппорте банк-клиента.
Всем клиентам мы выдавали тогда html-ные файлы с руководством по быстрому старту и ссылочками на сервер банк-клиента. Но все равно все звонили, потому что лень было читать. И нам приходилось повторять всем одну и ту же монотонную песню: "откройте html-файл, перейдите по ссылке..." и т.д.
Позвонил как-то раз мне один занятный дядечка, примерно 50-ти лет. Говорит, читал инструкцию, но не выходит у него "каменный цветок" никак. Не переходит по ссылке и всё! И никакой ошибки при этом. Я час угробила, чтобы понять, что же все-таки поисходит. В итоге выяснилось, что дядечка для удобства чтения распечатал руководство. И, позвонив мне, действовал в точности согласно моим указаниям! Т.е.: положил на стол распечатанный html, положил на ссылку мышку и кликал по ней! Оказывается, дядечка даже комп выключил "чтоб не мешал"...
Час возился с разъемами, чтобы подключить его к LCD-телевизору. Час искал разъемы, и паял переходник от бумбокса на пятиштырьковый контакт. Полчаса учил нидерландца, как можно жрать советские кассеты типа "Мелодия", вручную подкручивая натяжение роликов. Сфотографировал исходник любимой в детстве игры с экрана. Распознал на компе, подправил вручную. Два часа искал вменяемый эмулятор бейсика. В итоге запустил. Под вистой. Прошло шесть часов. Сейчас я на 28м уровне этого убожества и меня та-а-а-ак прет!
Как-то раз начальник в офисе дал нам задачу купить такой шредер, чтобы ему можно было сразу пачку листов класть (уничтожать архивы). И стоить он должен не более 10к.
А я, вдруг вспомнил, что где-то в инете была статья: "как сделать автошредер из старого принтера". Взял старый лазерник, обычный офисный шредер, спаял контроллер на микрухе AVR, написал программку (на работе все равно больше нечем заняться). В общем, получилось чудо: кладешь ему до 200 листов, а он автоматом через 30 секунд начинат их хавать потихоньку. Поставили в "серверную", архив на нём благополучно уничтожили (легче было сжечь, по-моему) и забыли про него...
Все было бы хорошо, если бы не наш новый "офис-менеджер" на ресепшне. Естественно, симпатичная девушка, и всё такое... К тому времени я эту контору админил только удалённо и бывал там очень редко. Про "шайтан-машину" девушке никто не рассказал.
Короче, через месяц, когда у них таки сдох свич, и мне пришлось приехать его менять, походит ко мне эта самая девушка, и смущенно спрашивает: "а где у вашего принтера выходной лоток?".
Я сначала не сообразил, но потом... Извините за банальность, но рыдали всем офисом! Да, она думала, что это принтер и каждый день приносила ему чистую бумагу! Угрохала 12 пачек за месяц! Причем, почуяла неладное, только когда у него переполненная корзина отвалилась сама, а из нее полетела "мишура".
Устроился я как-то на работу, в конце 90х, в большую контору (главный провайдер и телефонная компания страны).
А там как раз меняли машинный парк. И первым мне заданием было собирать новые рабочие места: ставить NT, спец. софт, давать адреса (там по нескольку адресов на машине должно было быть) ну и т.д. Так как машины были одинаковые, то я быстро наловчился, и почти сразу по 4-5 штук в день делал.
В итоге ко мне подошёл начальник и стал выговаривать: - Понимаешь, у нас солидная контора. И работать нужно солидно, а не так, как ты. Объясняю: ты доолжен собирать не 2 машины в день, а одну в два дня! Понял?
У меня случай был. Выдал новому сотруднику новый комп.
Через полчаса он приходит ко мне со слегка виноватым, но умным взглядом и спрашивает, есть ли у меня установочный диск XP. Думаю, домой просит. Может, винда слетела, он же продвинутый пользователь!
Я говорю: - Есть, держи! Но на всякий случай интересуюсь: - А зачем? (глупый, конечно, вопрос) - Надо ось поставить, - деловито сообщают мне. - Где? - не унимаюсь я. - На компе! - На каком? - На рабочем! - отвечает сотрудник, а глазки хитро так бегают. - В смысле? - тут уж я совсем теряюсь в догадках.
Наши компы организованы банально: два раздела, на одном ось с прогами, на другом мои (его) документы, плюс скрытый бэкап оси на случай нестабильности системы (ну и от всяких оч.умелых голов). Сотрудник по-честному начинает рассказывать, что он разделы слил, потом разбил на пять штук: один под файл подкачки, другой скрыл, чтоб никто не залез в его данные... И еще много чего "умного" наделал. Одно спасибо, что хоть разгонять не догадался.
И вот после всего этого он говорит: - Почему-то ничего не работает, и компьютер вообще не запускается! Видимо, с ним что-то не так! Я не могу описать свои чувства, но это что-то! За полчаса сотрудник провернул целый подвиг! Но в детстве мама научила меня спокойно разговаривать с людьми. И я абсолютно спокойным, размерным голосом смог провести небольшой инструктаж, разъяснив товарищу политику организации, правила безопасности безопасности и свои взгляды на его инициативу!
А потом, дружески похлопав парня по плечу и сказав: "Ща все исправим!", я оставшиеся полдня мудрил с его получасовым "адаптированием компьютера под себя любимого"!
Работаю программистом по автоматизации производства. Есть большой проект, который уже несколько лет хорошо и стабильно работает, но в него регулярно нужно вносить небольшие изменения в связи с модернизацией оборудования. И был в свое время у меня помошник, в образовании которого есть ряд существенных пробелов.
Итак, одно из таких изменений было внесено и шел процесс финального тестирования на экспериментальном стенде - все отлично, все работает и радует глаз. И тут понадобилось мне отлучиться. Прихожу - оборудование стоит, никаких аварийных сообщений нет. Ненормально и совершенно непригодно для реальной эксплуатации. Пробую еще несколько раз: оборудование останавливается в произвольные моменты времени без всяких на то причин! А надо сказать, что проект сделан в среде UltraLogik, у которой с возможностями отладки большие проблемы. Поэтому самый верный способ поиска ошибок - это медленное и вдумчивое курение исходников. И вот при очередной итерации этого увлекательного процесса я обнаруживаю следующую процедуру, написанную моим горе-помошником.
procedure FBD_BLOCK(var Input : integer; var FromValue : integer; var ToValue : integer; var Output : boolean); var prev_value : integer; begin Output:=false; if (Input=ToValue) and (prev_value=FromValue) then Output:=true; prev_value:=Input; end;
Фанфары, мат и желание дать в репу! У него оборудование выключается, когда на систему снизойдёт вселенская благодать и случайное значение неинициализированной переменной совпадёт с нужным!
Хорошо, что это был первый раз, когда эта процедура реально использовалась.
Подрабатываю в Новосибирске в небольшой фирме. Сеть тяну, помогая главному админу сервера поддерживать... В общем - студенческая работка.
И вот пришлось протянуть сеть через длинный коридор. Причем договорились, что протягивать нужно обязательно под навесным потолком. Надо сказать, что потолок собирали то ли из танков, то ли из бронедверей, потому что крепления держатся на 10- сантиметровых винтах.
Так вот, полез я с начальником Пашей тянуть сеть между навесным и действительным потолками. Но Паша, пока полз, неаккуратно врезался головой в трубу и отключился, упав лицом на одну из деревянных панелек. Панелька выпала. А лицо Паши провалилось в образовавшуюся дыру.
Через 40 секунд раздался жуткий визг.
Внизу проходила клиентка. Внезапно - грохот. Поднимает она голову, и видит: с потолка падает панель, а на ее месте оказывается окровавленная бородатая голова и какие-то шнуры.
Головная организация из Москвы запросила кассовую книгу из 1С в электронном виде, чтобы импортировать наш выходной файл в свою базу. Бухгалтер распечатала все кассовые операции за 10 месяцев, попросила секретаря все это безобразие отсканировать с максимальным разрешением и картинками отправила по email кучу файлов весом 180 метров. В московской бухгалтерии мрачно удивились и прислали ей строгий выговор.
Сегодня утром исправилась - отправила те же картинки факсом. Потом слышал, как она жаловалась подруге по телефону, что ее гнобят - "сами ж просили в электронном виде, кто им виноват, что они на кампупер с вилами кидаются"...
8 марта 2010
В этот совершенно не-айтишный праздник мы ни в коем случае не можем забыть о вас, любимые наши женщины! Счастья вам и бесперебойной работы вашим компьютерам!
