Как обычно, админю на работе. Заходит симпатичная девушка из финотдела и говорит, казалось бы, обычную вещь, но со странной присказкой: «Сделайте мне, пожалуйста, цветной скан, я что угодно вам сделаю!»
Цветного сканера у нас в конторе как-то не завелось: все пользуются чёрно-белыми в МФУшках. Впрочем, присказка меня насторожила, и я подошёл поинтересоваться, что написано на сканируемом листе. Беру листок: «Просим ошибочно перечисленные денежные средства в размере 8 883 200 рублей вернуть...», реквизиты нашей конторы и синяя печать, ради которой всё и затевалось.
По счастливому стечению обстоятельств у одного из сотрудников завалялся на работе цветной сканер, привезённый зачем-то из дома. Миллионы были спасены.
Сферический сотрудник техподдержки заранее считает обращантов идиотами. Обычно он прав.
Не так давно у меня перестал работать DNS, хотя «я ничего не делал». Мальчик на саппорте сказал, что пока я не станцую и не спою, он ничего делать не будет. За две недели до глюка я ошибся циферкой, когда перебивал настройки в роутере, а проблемы начались, когда вышел срок годности DNS-кэша. На осознание этой байды мне понадобилось два дня жизни на бесплатном DNS от Гугла. Мальчик вроде бы прав: виноват я сам. Но прояви он чуть менее безразличия, уточни пароли и явки, времени бы я потратил пять минут, а не двое суток.
В общем, даже к идиотам неплохо бы проявлять каплю сочувствия — им будет приятно. В конце концов, это 95% абонентов.
В 2004-м решил я себе подключить интернет. Тогда в нашем городе слышали только о диалапе. Купил внешний модем одной из самых популярных и дешёвых моделей и, попробовав подключиться сам, решил всё же вызвать мастера-эникейщика — коннекта не было. Админ настроить ничего не смог, сказал, что виновата плохая АТС и нужно сменить номер. Много заявлений было написано в офис телефонной компании, но даже за немалые деньги они не захотели выделять новый номер. На полгода затея с интернетом была оставлена, а модем сдан в магазин с единственным объяснением: «Не работает».
Через полгода друг принёс модем той же фирмы, только внутренний, и оставил меня ковыряться в настройках проги, шедшей в комплекте. В конфиг входили предустановки мощности сигнала для разных стран. Интернет неожиданно появился при выборе Японии — скорость достигала целых 12 кбит/с! За полночи я сумел нарыть материала на три курсовых и скачать одну четырёхметровую mp3.
А сейчас все кричат: «дисконнекты», «торренты медленно качаются»... Терпеливее надо быть!
Работаю админом в компании, занимающейся техническими средствами безопасности. Все юзвери уже настолько обнаглели, что дёргают по мелким причинам. Сначала, конечно, я на все просьбы откликался и по доброте душевной помогал, но так долго продолжаться не могло.
«У меня аватарка не загружается в аське — сделай побыстрее!» — заявила одна сотрудница. Это стало последней каплей. Я купил строительную каску и наклеил на неё лист с надписью «Защита мозга». Юзерши сторонятся и по мелочам не досаждают. Лепота!
Появился один знакомый, который то ноут починить-почистить приносит, то роутер настроить, то ещё что. Беседуем на предмет того, почему настройки на роутере слетают и лимит трафика превышен получается.
— Не взламывают же тебя постоянно? Тут у тебя вряд ли в округе хакер живёт, обделённый инетом. — Да нет, есть тут сосед сверху. Ему постоянно что-то привозят — даже ядерную технику!
Я аж замер. У нас в городе АЭС есть, которая в своё время плутоний для бомб вырабатывала. Ну, думаю, история века, наверное, под носом. Парень, чуть выдержав паузу, продолжает:
Совсем недавно перебирали с продавцом видеоигр старые, дешёвые и забытые богом диски. Много романтики по тем временам было: и дешевизна, и доступность, и отношение «шедевры/шлак». Откопали диск Divinity — вроде какое-то дополнение к первой части, о чём говорила и недорогая цена, и потрёпанная упаковка. На диске было написано прекрасное:
ВНИМАНИЕ! Диск защищён от копирования! Внутри коробки содержится КОД.
От таких искренних и наивных слов я немного прослезился. Честное слово, как всё раньше было просто! Даже как-то грустно.
Работаю админом в аэропорту, недалеко от таможенников. Наиболее распространённый вопрос после подключения к интернету: «Это, у нас тут 2 (4, 8, 128) компьютеров, нам бы на всех!» Типичный ответ, от количества повторений зазубренный до скороговорки: «Вам нужен роутер. Пожалуйста, только не берите D-Link. Пожалуйста, не делайте этого».
Я не говорю о всей продукции этой великолепной фирмы. Нет. Я просто знаю, что именно они купят, с точностью до линейки моделек. По принципу «дешевле и сердитее» они покупают роутер, ставят. Через полгода начинаются истерики и кляузы: «А-а-а! У нас не работает %programName%! Срочно в онлайн! Работа стоит!», хоть по IP accounting 60% трафика делят между собой небезызвестный видеосервис и пачка соцсетей. Молча начинаю разбираться. Оказалось, что соцсети и видеосервисы забанил предыдущий админ по просьбе шефа, а по факту не ходит только исходящая почта. Начинаю чесать репу: что бы это могло быть? Смотрю настройки их «роутера». Никаких намёков на кривой ремап/локи нет. Сбрасываю роутер в дефолты, любуюсь. «Законтачило! Видео заиграло! Музыка закачалась! Ура!» — радостно кричали юзеры. Но почта не ходила. Зарылся основательно: хоть ты тресни, но толстые исходящие пакеты не пролезают. Что за фигня такая? И тут меня таки начали терзать смутные сомнения: а не подключить ли свой ноут напрямую, минуя этот информационный коллектор офисной грязи? Действительно, гипотеза подтвердилась: пакеты начали ходить.
Я уже не говорю о тех, кто пользуется дешёвой «вафлей» от этих Dead-Link'ов. Ресурс точки — полгода, дальше теряет сигнал. «У нас в обед не работает интернет!» Разгадка оказалось простой: в обед в соседней комнате включается микроволновка и влияет на чувствительный агрегат.
Серия офисов одной фирмы на разных этажах. Молча заказывают перетяжку кабеля. Переложили. Через неделю звонок: «Интернет совсем перестал работать!» Открываю шкаф: тонна мелких сбрендивших D-Link'овских свитчей. Молча приношу резервный хороший свитч на 48 портов — всё летает.
Роутер, который забывает свой MAC (всё бы ничего, но на том объекте port security). «Switch/hub/router» — они, типа, сами не поняли, что наваяли? Сумасшедшие свитчи, которым срывает башню от перегрева. Избирательная проводимость пакетов. Power over Ethernet, который на самом деле не разведён даже на плате. Роутер, который умирает от перегрева ночью (отправка отчётов по почте) — весь в мыле, бедный!
А то, что техподдержка не попробовала другой модем — это да, ляп. Мне бы одного названия хватило.
Обычная летняя ночь. Сидим с другом, попиваем пиво, ведём неторопливую беседу. На его новый номер звонит кто-то неизвестный. Хотели ответить, но на том конце было тихо. Забили, кинули трубку. Друг спросил меня между прочим, не знаю ли я номера, который звонил. Я отнекиваюсь — мол, откуда? — но смотрю. С ужасом понимаю, что это моя вторая SIM-карточка, которая лежит под крышкой телефона, чтобы не потеряться, непостижимым образом сама звонит другу!
Запрошенная утром детализация счета показала: действительно, с отключённой карточки поступал звонок. То ли друг освоил неизвестные мне беспроводные энергетические техники, то ли я обладаю таким зарядом дружественной энергии, что карточка сама набирает номер лучшего друга.
